湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)

4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí)，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái)，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。禮節(jié)這件事，在人群中，是決不能少的。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)

這種做法稱“德吉，烏日根”，即獻(xiàn)德吉。長(zhǎng)輩用右手接過(guò)酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長(zhǎng)輩，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意，歸來(lái)先到老人居室問(wèn)安。如外出時(shí)間長(zhǎng)，歸來(lái)時(shí)須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來(lái)，兒女要出門迎接，并屈膝問(wèn)安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車，主人出迎時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）。進(jìn)蒙古包或屋內(nèi)，要讓長(zhǎng)輩先邁進(jìn)門坎，晚輩站在旁側(cè)說(shuō)“塔毛熱乎”（請(qǐng)您先進(jìn)）。若長(zhǎng)輩遞煙、送茶或倒酒，晚輩必須雙手去接，欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯（盅）。江漢區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)電話有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于祭祀。

5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語(yǔ)言規(guī)范1．服務(wù)時(shí)，要語(yǔ)句清晰音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌。2．工作中，要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”。(1)接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，主動(dòng)自我介紹：“您好***中心XX窗口”交談結(jié)束應(yīng)說(shuō)：“再見(jiàn)?！贝龑?duì)方掛機(jī)后再放電話。(2)給服務(wù)對(duì)象打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口。

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套，更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等；未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀。2．加強(qiáng)溝通：善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望，通過(guò)溝通提高威信、融洽關(guān)系。中華民族歷來(lái)就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)文化。（一）***職業(yè)道德1．忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。***人員要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要愛(ài)行愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造良好的***形象。2．精誠(chéng)合作、密切配合。***人員要牢固樹(shù)立全局觀念和整體意識(shí)，要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。早的禮儀是祭禮，那可不是“社會(huì)交往”，那是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)

了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì)，自覺(jué)地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)

禮儀服務(wù)是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒，掏鼻孔等，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋。湖北業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)平臺(tái)

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