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第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲 倉儲服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo): 收貨及時率=(規(guī)定時間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實際收貨的訂單數(shù))*100%; 建議指標(biāo):≥99% 發(fā)貨及時率=(包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量)*100%; 建議指標(biāo):≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo): 妥投率=(投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo): ≥90% 投遞及時率=(規(guī)定時間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≥90% 遺失率=(遺失訂單量/配送訂總單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 破損率=(破損訂單量/配送總訂單量)*100% 建議指標(biāo):≤5% 客戶投訴率=(投訴訂單量/配送總訂單量)*100%配送 建議指標(biāo):≤5% 金山區(qū)質(zhì)量小件發(fā)貨推薦廠家
倉庫盤點流程: 一、初盤前盤點 1、因時間安排原因,盤點總共只有***或時間非常緊張的情況下,可安排合適人員先對庫存物料進(jìn)行初盤前盤點; 2、初盤前盤點作業(yè)方法及注意事項 2.1比較大限度保證盤點數(shù)量準(zhǔn)確; 2.2盤點完成后將外箱口用膠布封上,并要求將盤點卡貼在外箱上; 2.3已經(jīng)過盤點封箱的物料在需要拿貨時一定要如實記錄出庫信息; 2.4盤點時順便對物料進(jìn)行歸位操作,將箱裝物料放在對應(yīng)的物料零件盒附近,距離不得超過兩米; 3、初盤前盤點作業(yè)流程 3.1準(zhǔn)備好相關(guān)作業(yè)文具及“盤點卡”; 3.2按貨架的先后順序依次對貨架上的箱裝(袋裝,以下統(tǒng)稱箱裝)物料進(jìn)行點數(shù); 3.3如發(fā)現(xiàn)箱裝物料對應(yīng)的零件盒內(nèi)物料不夠盤點前的發(fā)料時,可根據(jù)經(jīng)驗?zāi)贸鲆欢〝?shù)量放在零件盒內(nèi)(夠盤點前發(fā)貨即可);一般拿出后保證箱裝物料為“整十”或“整五”數(shù)比較好; 3.4點數(shù)完成后在盤點卡上記錄SKU、儲位、盤點日期、盤點數(shù)量、并確認(rèn)簽名; 3.5將完成的“盤點卡”貼在或訂在外箱上; 3.6***對已盤點物料進(jìn)行封箱操作; 3.7將盤點完成的箱裝物料放在對應(yīng)的物料零件盒附近,距離不得超過兩米; 4、初盤前已盤點物料進(jìn)金山區(qū)直銷小件發(fā)貨服務(wù)放心可靠
德望物流倉儲配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ***章 總則 物流倉儲配送服務(wù)的基本要求、入庫、出庫、送達(dá)服務(wù)、退換貨和服務(wù)量化指標(biāo)。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應(yīng)依法經(jīng)營、誠實守信、規(guī)范服務(wù)、公平競爭。 2應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。 3應(yīng)能夠按客戶要求在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行揀選、加工、包裝、組配、送達(dá)等配送操作。 4應(yīng)根據(jù)客戶需求,設(shè)計業(yè)務(wù)流程并嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。 5應(yīng)確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全。 第二條 基本條件 1應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系,保證配送服務(wù)質(zhì)量。 2應(yīng)具有滿足業(yè)務(wù)需要的物流服務(wù)人員。 3應(yīng)具備滿足物流配送服務(wù)需要的物流設(shè)施、設(shè)備, 宜建設(shè)開展業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),以提高物流 配送服務(wù)效率。
第三章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位、人員、設(shè)備及作業(yè)憑證等。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后,應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對。 核對無誤后,安排人員卸貨。同時,根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類,對批次或數(shù)量點收,并進(jìn)行信息采集。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求: ——驗收范圍為貨物品名、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期和外觀; ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性。 第四章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準(zhǔn)確性。完成揀貨后,采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng)。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,工作人員應(yīng)做如下驗貨作業(yè): 指定人員驗貨,由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關(guān)單證的內(nèi)容,記錄相關(guān)的信息與責(zé)任人。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單。根據(jù)商品特性應(yīng)粘貼明顯的識別標(biāo)識。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,應(yīng)該采集訂單信息并在12小時內(nèi)回傳,同時宜形成紙質(zhì)的交接單據(jù)存檔;發(fā)貨的交接應(yīng)該在有監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域中進(jìn)行。 發(fā)貨的
德望物流作業(yè)細(xì)則 人員窗口定義: ? 總經(jīng)理 1、 負(fù)責(zé)項目整體溝通,對接對方董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等 2、 負(fù)責(zé)倉庫準(zhǔn)備工作,如倉庫裝修、設(shè)備采購等 3、 負(fù)責(zé)項目運營財務(wù)核算及結(jié)款 4、 負(fù)責(zé)重大異常事件處理 ? 項目負(fù)責(zé)人 1、 負(fù)責(zé)項目實際運營,對接對方業(yè)務(wù)、海關(guān)報關(guān)人員、倉庫作業(yè)人員(如倉庫管理員、分揀員、配貨員、司機(jī)、送貨員等) 2、 進(jìn)貨環(huán)節(jié): a) 負(fù)責(zé)接收、核對德望商務(wù)拋出的進(jìn)貨記錄單 b) 負(fù)責(zé)安排人員根據(jù)進(jìn)貨單核對實際到貨情況,并確認(rèn)作業(yè)人員在進(jìn)貨記錄單上有簽字 c) 當(dāng)出現(xiàn)異常進(jìn)貨(如貨物數(shù)量不符、貨物破損、信息錯誤等),負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)人員反饋溝通 d) 根據(jù)進(jìn)貨記錄單中已貼標(biāo)和未貼標(biāo)商品分類,針對未貼標(biāo)部分安排作業(yè)人員進(jìn)行貼標(biāo),并確認(rèn)貼標(biāo)作業(yè)人員的作業(yè)質(zhì)量以及在貼標(biāo)記錄單上有簽字 3、 入庫環(huán)節(jié): a) 針對已貼標(biāo)商品,安排人員進(jìn)行商品入庫作業(yè),記錄對應(yīng)貨物倉儲位信息 b) 將完成入庫的訂單交回德望商務(wù),由商務(wù)完成系統(tǒng)入庫作業(yè) 4、 出庫環(huán)節(jié): a) 負(fù)責(zé)接收、核對德望商務(wù)拋出的配貨單 b) 負(fù)責(zé)安排人員根據(jù)配貨單查找貨物,并完成配貨 c) 針對需要張貼超市標(biāo)的商品,安排作業(yè)人員進(jìn)行貼標(biāo),并確認(rèn)貼標(biāo)作業(yè)人員的作業(yè)質(zhì)量以青浦區(qū)口碑好小件發(fā)貨價格合理
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銷售交通運輸是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極為重要的聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)日益增強(qiáng),隨著城市化進(jìn)程以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快對連接城市與城市、城市與農(nóng)村、農(nóng)村與農(nóng)村間的銷售提出了新的要求??v觀我國物流運輸,倉儲服務(wù)發(fā)展歷程,可以將其分為五個階段:在起步和培育階段,我國物流運輸,倉儲服務(wù)停留在學(xué)習(xí)和制定研究方案,形成大力發(fā)展物流運輸,倉儲服務(wù)的共識;在基礎(chǔ)階段,隨著北京奧運、上海世博會等重大國際活動的召開,我國開始將物流運輸,倉儲服務(wù)技術(shù)進(jìn)行實際應(yīng)用。為增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用、推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、滿足大家對美好生活的需要,相關(guān)部門出臺了一系列促進(jìn)長短途物流運輸服務(wù)、商超配送服務(wù)、進(jìn)倉運輸服務(wù)、倉儲服務(wù)、專業(yè)食品倉配服務(wù)、電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)、裝卸搬運服務(wù)、提供一件代發(fā)服務(wù)、分揀打包服務(wù)、長途運輸、整車零擔(dān)運輸、大件物流、專業(yè)道具運輸、展柜巡展運輸、展柜進(jìn)展運輸服務(wù)、物流方案咨詢服務(wù)等。消費的政策方案。特別是2019年1月29日,我國工業(yè)和信息化部、交通運輸部等10部委聯(lián)合引發(fā)了《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施方案(2019年)》。發(fā)達(dá)地區(qū)在這個領(lǐng)域已經(jīng)做了大量的實際道路測試,基本實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。值得一提的是在不少地區(qū)已經(jīng)在全部高速公路上實現(xiàn)了高速無線數(shù)據(jù)通信的全覆蓋,具備上述功能的車載終端已經(jīng)在多個有限責(zé)任公司企業(yè)生產(chǎn)。金山區(qū)質(zhì)量小件發(fā)貨推薦廠家
上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,攜手共畫藍(lán)圖,在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來公司能成為*****,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,一直以來,公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,員工精誠努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場,我們一直在路上!