三亞什么企業(yè)市場營銷服務值得推薦

來源: 發(fā)布時間:2025-06-11

曾先后擔任IBM、美國通用電氣公司  AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo Bitner) 華盛頓大學博士,亞里桑那大學副教授,她從事服務業(yè)營銷教學達十年,曾在一些的刊物,如《金融學報》上發(fā)表過大量有關服務業(yè)營銷的論文。市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學。市場營銷是商品或服務從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。廣告宣傳可以擴大產(chǎn)品或服務的曝光度,吸引更多潛在客戶的關注和購買意愿。三亞什么企業(yè)市場營銷服務值得推薦

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本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務業(yè)的營銷經(jīng)驗,系統(tǒng)地介紹了服務業(yè)質(zhì)量標準、人員管理、服務業(yè)定價、服務業(yè)營銷技巧及服務業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內(nèi)容新穎,語言簡潔易懂,每個章節(jié)都有練習題,可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材,也是從事服務業(yè)營銷與管理的有關人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,馬里蘭大學工商管理教授,從事商業(yè)管理教育達12年之久,發(fā)表過50篇論文,10篇學術專著,出版過三本著作,其中包括書《質(zhì)量服務:平衡顧客感受與期望》。天津哪里市場營銷服務值得推薦通過市場調(diào)研,企業(yè)可以了解消費者需求和競爭對手情況,從而制定針對性的營銷策略。

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促銷策略主要目的是:傳遞信息,強化認知,突出特點,誘導需求,指導消費者,擴大銷售,滋生偏愛,穩(wěn)定銷售。渠道策略,是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中,這部分價值往往非常。流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。

這就是說,向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種后顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用于21世紀的生活消費,會形成“潛在需求”;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。通過市場調(diào)研和市場定位,企業(yè)可以找到適合自己的市場定位和競爭策略,從而實現(xiàn)市場份額的增長。

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比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。上述五種企業(yè)經(jīng)營觀,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應的。當前,外國企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營型或經(jīng)營服務型轉(zhuǎn)變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現(xiàn)代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導向。銷售推廣可以提高銷售業(yè)績和客戶滿意度,增加客戶忠誠度和口碑傳播。天津哪里的市場營銷服務靠譜

市場定位可以幫助企業(yè)找到自己在市場中的定位,從而避免與競爭對手直接競爭。三亞什么企業(yè)市場營銷服務值得推薦

整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications )指將一個企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的總體傳播效果達到明確、連續(xù)、一致和提升。數(shù)據(jù)庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網(wǎng)絡上(資料庫或社區(qū))或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當中,在適當?shù)男袖N時機,以此數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計分析的行銷行為。三亞什么企業(yè)市場營銷服務值得推薦

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