姜敏：私域運(yùn)營(yíng)，成為零售企業(yè)增長(zhǎng)內(nèi)核公域流量猶如茫茫大海，而私域流量則是擁有源源不斷活水的溫泉，可復(fù)用、有溫度、有感知、能隨時(shí)觸達(dá)，并且蘊(yùn)含著無(wú)限潛能。目前私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的**驅(qū)動(dòng)力。如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具，創(chuàng)建企業(yè)私有生態(tài)系統(tǒng)來(lái)連接消費(fèi)者，并圍繞消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道、一體化的私域陣地，以“強(qiáng)關(guān)系”更緊密地服務(wù)消費(fèi)者，成為零售企業(yè)重點(diǎn)探索的方向。“零售企業(yè)增長(zhǎng)的**之一就是留住并深度地運(yùn)營(yíng)客戶(hù)”，珍島集團(tuán)珍客SCRM副總裁姜敏在《數(shù)字化+智能化，賦能零售增長(zhǎng)》主題分享中談到，零售企業(yè)一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用和使用數(shù)據(jù)，把經(jīng)營(yíng)模式從原先的流量粗加工轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁可罴庸?，深度挖掘用?hù)多維度的價(jià)值，利用數(shù)字化和智能化系統(tǒng)搭建增長(zhǎng)體系，**終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。數(shù)字化業(yè)務(wù)能力是企業(yè)****的能力，數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是新零售企業(yè)**需要打磨的增長(zhǎng)內(nèi)核。用戶(hù)新零售的“新”不在形式，而是在“用戶(hù)”據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2020年零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2020年零售行業(yè)整體呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而線(xiàn)上零售額達(dá)，較2019年增長(zhǎng)，份額逐步加大。“很多誕生于數(shù)字化場(chǎng)景下的新消費(fèi)品牌，雨后春筍般地出現(xiàn)在我們的視野中。它是建立在更高科 技水平上的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式。烏蘭察布物流行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)
該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了老顧客復(fù)購(gòu)比例提升33%，區(qū)域銷(xiāo)售額大幅提升的喜人效果。全流程數(shù)字化釋放用戶(hù)“多身份潛能”私域建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期甚至持續(xù)終身的工程，后續(xù)隨著運(yùn)營(yíng)策略的不斷優(yōu)化，數(shù)據(jù)規(guī)模會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。從縱向視角來(lái)看，我們的用戶(hù)不**是基于“買(mǎi)賣(mài)”關(guān)系的消費(fèi)者，更是在長(zhǎng)期陪伴過(guò)程中，彼此成長(zhǎng)的重要組成。從這個(gè)角度來(lái)看，用戶(hù)是很好的潛在產(chǎn)品和品牌的傳播者，同時(shí)還有可能成為一個(gè)“售賣(mài)者”?！坝脩?hù)身份轉(zhuǎn)變潛能”指的是不*把用戶(hù)作為消費(fèi)者來(lái)看待，還要積極地把他們變成傳播者和售賣(mài)者。姜敏解釋道：“比如**近幾年興起的社交電商，便是典型的挖掘身份潛能的商業(yè)模式?！卑延脩?hù)變成代理商和推廣者，同時(shí)構(gòu)建有機(jī)的裂變和動(dòng)銷(xiāo)體系，從而形成**的增長(zhǎng)體系，這是很多零售企業(yè)夢(mèng)寐以求的，但這一切均是建立在良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上的。數(shù)字化系統(tǒng)就可以很好地解決了產(chǎn)品服務(wù)與用戶(hù)體驗(yàn)方面的問(wèn)題。對(duì)此，姜敏給出了一個(gè)解決方案：商業(yè)云產(chǎn)品針對(duì)新零售行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，在系統(tǒng)、模式、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)層面進(jìn)行發(fā)力，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模型和增長(zhǎng)體系搭建。一方面，商業(yè)云的模式賦能，可以形成用戶(hù)***場(chǎng)景覆蓋和身份轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)能力;另一方面。賽罕區(qū)物流行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)根據(jù)人群畫(huà)像，篩選目標(biāo)人群進(jìn)行個(gè)性化廣告投放。
長(zhǎng)尾(LongTail)理論。長(zhǎng)尾理論至今尚無(wú)正式定義，《長(zhǎng)尾理論》的作者，《連線(xiàn)》雜志的總編輯ChrisAnderson認(rèn)為，**理想的長(zhǎng)尾定義應(yīng)解釋“長(zhǎng)尾理論”的三個(gè)關(guān)鍵組成部分:熱賣(mài)品向Niches(利基市場(chǎng))的轉(zhuǎn)變;富足經(jīng)濟(jì)(Theeconomicsofabundance);許許多多小市場(chǎng)聚合成個(gè)大市場(chǎng)。長(zhǎng)尾營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是由于價(jià)值觀的多元化和個(gè)人價(jià)值的追求。這種趨勢(shì)在傳播上的投射就是:**書(shū)依然存在，但是遠(yuǎn)不如以前，出版物的品種卻越來(lái)越多，讀者也更為小眾;廣告由“廣告”時(shí)代逐漸進(jìn)入了“窄告”時(shí)代，傳播的技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，制造大熱點(diǎn)越來(lái)越難;媒體從大眾媒體進(jìn)入到了”小眾媒體”或是“分眾媒體”。正是由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)限廣度和無(wú)局限性，非主流的**就形成了真正的主流。市場(chǎng)顯示出更多元化、利基化的趨勢(shì)，需要在營(yíng)銷(xiāo)方式上也作出相應(yīng)的改變。
博客具有發(fā)布內(nèi)容、題材更加多樣化;維護(hù)簡(jiǎn)單，可信度高(博客內(nèi)容一般都經(jīng)過(guò)審查);可以通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)現(xiàn)等優(yōu)勢(shì)。博客作為一種特別的商業(yè)工具，還可以用來(lái)保持向客戶(hù)及時(shí)誦知新產(chǎn)品的研發(fā)情況，告知業(yè)務(wù)伙伴**近的可得性或新的發(fā)展情況，輔助改善公司公共關(guān)系等。進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)要注意:多抓熱點(diǎn)，參與討論活動(dòng)，找合話(huà)的題材，內(nèi)容多樣化;通過(guò)論壇引入，設(shè)置好的關(guān)鍵詞來(lái)吸引搜索引擎發(fā)現(xiàn)等方法來(lái)增加瀏覽量等。病毒營(yíng)銷(xiāo)(ViralMarketing)。病毒營(yíng)銷(xiāo)并不是傳播病毒而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。本質(zhì)上是不斷智能化的技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)與傳播場(chǎng)景中的使用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)搶傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要經(jīng)銷(xiāo)商品為日用、家居、母嬰、食材為主商品生產(chǎn)商與大型百貨超市簽訂協(xié)議，為商城定期供應(yīng)該類(lèi)商品，并可以開(kāi)展一些包括促銷(xiāo)、宣傳等活動(dòng)。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)則按照商品種類(lèi)不同過(guò)來(lái)劃分區(qū)塊，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和審美。網(wǎng)購(gòu)的興起，使大部分線(xiàn)下品牌可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了眾多消費(fèi)者，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額日益被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)搶占。在低價(jià)的催化作用下，不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到4 ~5瓶，相當(dāng)于全年的洗護(hù)用品的用量，勢(shì)必抑制之后同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沖擊的建議傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的中間環(huán)節(jié)多，售后服務(wù)渠道不暢通，消費(fèi)者群體人數(shù)小，為此，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)控制庫(kù)存，降低宣傳促銷(xiāo)的成本專(zhuān)向消費(fèi)者，從價(jià)格和品質(zhì)上應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者的喜愛(ài)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式就要根據(jù)這些問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)。具體來(lái)進(jìn)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位應(yīng)該遵循以下原則:商務(wù)為主，技術(shù)為輔;通用性與個(gè)性化相結(jié)合;量體裁衣，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮:專(zhuān)業(yè)化和區(qū)域性的適用度;明確目標(biāo)，寧缺毋濫;重視合作，重視服務(wù);符合標(biāo)準(zhǔn);安全性考慮;既要快速搶占市場(chǎng)，也要循序漸進(jìn)。 為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)提供準(zhǔn)確的信息。烏海加工行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)案例
為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提供智能化服務(wù)的。烏蘭察布物流行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)
智能營(yíng)銷(xiāo)工具破局中小企業(yè)獲客困境創(chuàng)新是“專(zhuān)精特新”的靈魂，而“ALLINONE智能營(yíng)銷(xiāo)工具”賦能，是中小企業(yè)維系生存、尋求長(zhǎng)足發(fā)展的能量補(bǔ)給。從目前工信部公布的4762家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)名單中，90%以上集中在**基礎(chǔ)零部件、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)這四大領(lǐng)域，這些企業(yè)創(chuàng)新力強(qiáng)、科技含量高、質(zhì)量效益優(yōu)，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中有著不可或缺的作用。科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)專(zhuān)精特新企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了示范效應(yīng)?！霸趯?zhuān)精特新企業(yè)名錄里，有超20%的企業(yè)，已經(jīng)成為我們的客戶(hù)。”在由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新工作委員會(huì)主辦，億歐承辦的“數(shù)字重塑世界”之專(zhuān)精特新論壇中，珍島集團(tuán)()合伙人劉云龍進(jìn)行了以《智能營(yíng)銷(xiāo)工具破局中小企業(yè)的獲客困境》為主題的分享，并談到，“缺人、缺錢(qián)、缺客戶(hù)，依舊是中小企業(yè)生存發(fā)展路上的三大難題，而ALLINONE智能營(yíng)銷(xiāo)工具帶來(lái)了一站式解決方案，釋放‘小’的力量?！苯鉀Q“缺人”難題，數(shù)字工具賦能中小企業(yè)組織升級(jí)中小企業(yè)擁有敏銳的數(shù)字化嗅覺(jué)。在數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)的用人結(jié)構(gòu)和能力需求發(fā)生巨大的變化，具有易用性高、成本低、場(chǎng)景具體化這三大突出優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化工具賦能。烏蘭察布物流行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)蒙古客慧科技有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。客慧科技是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè)，一直“以人為本，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù)，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司始終堅(jiān)持客戶(hù)需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的珍島T云產(chǎn)品，智能化營(yíng)銷(xiāo)工具，品牌推廣，信息技術(shù)服務(wù)?？突劭萍家詣?chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。