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怎么做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的淘寶客服？【二】 （1）二、客服的能力劃分 1.初級(jí)客服能力 首先要對(duì)淘寶客服的利益及銷(xiāo)售有一定的了解，能夠與買(mǎi)家進(jìn)行有效的溝通；其次要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等基本信息及下單流程，能幫助買(mǎi)家解決相關(guān)問(wèn)題，并指導(dǎo)完成下單。然后還...

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（1）店鋪違規(guī)后的處理方式： 一般來(lái)說(shuō)，店鋪違規(guī)主要分三個(gè)步驟,分別是待處理的違規(guī)，小二審核中的違規(guī)和違規(guī)記錄。其實(shí)相對(duì)于違規(guī)記錄而言，前兩種沒(méi)有那么嚴(yán)重，是可以撤銷(xiāo)掉我們的違規(guī)狀態(tài)的，因此，當(dāng)商家的違規(guī)屬于前兩種的時(shí)候更不要太緊張了。 首先，當(dāng)我們...

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（一）競(jìng)品分析： 競(jìng)品分析有助于我們不斷的升級(jí)提升，不斷的自我革新，與時(shí)俱進(jìn)，使自己不處于弱勢(shì)，不落后于市場(chǎng)。 首先我們可以對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的情況進(jìn)行一個(gè)觀察分析。當(dāng)我們?nèi)ニ阉饕粋€(gè)與我們店鋪商品同類(lèi)型的商品時(shí)，我們可以著重去分析一下哪些屬性的商品占據(jù)著比較...

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【一】網(wǎng)店如何做好淡季經(jīng)營(yíng)？ 1. 注意老顧客維護(hù)： 既然店鋪處于淡季，那么來(lái)店鋪的新顧客就相對(duì)會(huì)減少不少。這時(shí)，我們可以通過(guò)一些感恩回饋或者福利活動(dòng)去維護(hù)老顧客，去推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)老顧客的一些優(yōu)惠，增加老顧客對(duì)于店鋪的忠誠(chéng)度。也可以在上新時(shí)及時(shí)地發(fā)送適...

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淘寶店鋪如何維護(hù)好評(píng)論【2】 接著，如果店鋪出現(xiàn)了差評(píng)也不要慌張，首先應(yīng)該仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客原因，及時(shí)地加以協(xié)調(diào)解決，即使出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，良好的售貨服務(wù)也會(huì)給顧客一定的心理?yè)嵛?，?zhēng)取到取消差評(píng)的機(jī)會(huì)，甚至是回頭客。另外，有一些因?yàn)樽约悍矫娴脑蚨o了差評(píng)或者是...

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（2）店鋪違規(guī)后的處理方式： 其次，如果我們遇到的是審核中的違規(guī)時(shí)，手續(xù)會(huì)相對(duì)麻煩一些，我們需要對(duì)自己的違規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，提供相關(guān)的證據(jù)，或者是進(jìn)行申訴。如果我們的申訴并未通過(guò)，就無(wú)法進(jìn)行再次申訴。如果申訴通過(guò)的話(huà)，那么我們的違規(guī)記錄會(huì)自動(dòng)被刪除。 ...

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如何給淘寶店鋪取名字？【2】 1. 生動(dòng)有趣 現(xiàn)在很多店鋪的定位大多偏向于年輕人，因?yàn)橄鄬?duì)于年長(zhǎng)者，年輕人更喜歡網(wǎng)購(gòu)，并逐漸占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，要想從店鋪名上吸引年輕人，首先，它得有趣有看點(diǎn)，符合年輕人獵奇，求不同的心理。 另外生動(dòng)有趣的名字本身就更有...

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拼多多運(yùn)營(yíng)技巧的細(xì)節(jié)操作有哪些？【1】 一.產(chǎn)品主圖要有吸睛有亮點(diǎn) 很多人喜歡隨大流，產(chǎn)品主圖總是喜歡用別人賣(mài)的很火爆的圖片,事實(shí)上這樣反而會(huì)讓你的產(chǎn)品顯得太過(guò)于普通,根本沒(méi)有吸引人的地方。這樣有什么用呢?尤其是對(duì)于銷(xiāo)量少、排位靠后的新店來(lái)說(shuō)，更是雪上加霜...

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淘寶主圖怎么優(yōu)化？（二） 1 、短視頻更具吸引力： 相較于圖片，視頻的優(yōu)勢(shì)顯然更大。主圖拍攝的再好，它只能從一個(gè)角度去展示商品，具有局限性。而視頻則可以從不同角度，不同方位，細(xì)節(jié)到整體以及使用情況使顧客整體去了解，當(dāng)視頻里的商品被展示時(shí)，顧客會(huì)將自己代入去...

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【1】拼多多代運(yùn)營(yíng)如何提升店鋪流量呢？ 1、優(yōu)化標(biāo)題 店鋪標(biāo)題能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)很多流量，而標(biāo)題是由很多不同的關(guān)鍵詞組合而成的。所以，不同的關(guān)鍵詞所組合的標(biāo)題是不一樣的，而組合關(guān)鍵詞的標(biāo)題所帶來(lái)的流量也不同。在進(jìn)行選擇標(biāo)題時(shí)， 拼多多代運(yùn)營(yíng)一定要進(jìn)行好準(zhǔn)確的定位...