會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.來人到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態(tài)度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整）。 3.日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠則可點頭示意，對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮...

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容： 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準備，播放背景音樂。根據(jù)會議流程及會議內(nèi)容，在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關(guān)區(qū)域的照明設(shè)備、空調(diào)、音響、話筒、攝影儀等，保證設(shè)備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查，會前檢查安全出口是否通暢，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；檢查所有器材是否安全用電；做好與會人員登記，避免可能發(fā)生的危險狀況發(fā)生；并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。越秀區(qū)會議服務(wù)流程會中服務(wù)： 1...

商務(wù)會議接待服務(wù)： 交通服務(wù) 1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，準確接送來賓。 2、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標(biāo)識，便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當(dāng)天報紙，提供貼心服務(wù)。 5、安排值班車輛，處理應(yīng)急事件。 6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施，設(shè)施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務(wù)包括：歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。 3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。 4、每日根據(jù)日程安排，確定標(biāo)準語言，通知酒店總機叫早。 醫(yī)療保障 1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。 2、提前...

會中服務(wù)： （一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。 （二）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。 開好會議的成效： 1、增進計劃性；2、增進創(chuàng)造力；3、合集大家的智慧；4、提高同事間的共同意識；5、增進良好的人際關(guān)系；6、增進責(zé)任感；7、增進協(xié)調(diào)性；8、增進自我啟發(fā)；9、提高員工士氣；10、提...

商務(wù)會議的會議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會議形式它較大的特點就是可以實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠程同步共享，因此常常用于特定的匯報或研討性會議，完全可以達到現(xiàn)場演示的效果；此外，在以下這些領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)視頻會議也得到了普遍的應(yīng)用： ● 遠程：機關(guān)的遠程會議、遠程報稅、遠程報關(guān)、遠程審案等； ● 遠程商務(wù)：遠程會議、員工培訓(xùn)、遠程洽談、遠程股評、產(chǎn)品發(fā)布、遠程會展、遠程拍賣等； ● 遠程教育：遠程教學(xué)、遠程培訓(xùn)、遠程研討； ● 遠程醫(yī)療：遠程會診、遠程手術(shù)觀摩； ● 其它應(yīng)用：遠程監(jiān)控、遠程調(diào)度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議實現(xiàn)的...

商務(wù)會議接待服務(wù)： 交通服務(wù) 1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，準確接送來賓。 2、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標(biāo)識，便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當(dāng)天報紙，提供貼心服務(wù)。 5、安排值班車輛，處理應(yīng)急事件。 6、大型客車配備服務(wù)人員及各類設(shè)施，設(shè)施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房，設(shè)施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務(wù)包括：歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。 3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。 4、每日根據(jù)日程安排，確定標(biāo)準語言，通知酒店總機叫早。 醫(yī)療保障 1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。 2、提前...

會前服務(wù)： （一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求，并提前落實會議場所及會場主臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會標(biāo)）、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。 （二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 （三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。 （四）會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。會議服務(wù)的會場布置形式...

會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)（conference service）的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務(wù)： 1.結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳 2.資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、...

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容對于大部分人來說，可能不是很清楚，大家可能都認為，會議公司的會議服務(wù)就是幫忙定會場，事實上會議服務(wù)不只限于此。 會議服務(wù)主要包括了一下幾個方面：會場布置，茶水布置，音樂布置，器材管理，安全管理，應(yīng)急管理，調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，準備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水，檢查工作臺里的茶包、水壺、開水是否充足?？腿巳胱?，及時為客人倒一杯茶，俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。會議開始后，將攝影、文字及攝...

會議結(jié)束服務(wù)：（1）會議快結(jié)束時，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準備好，若會議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。 （2）會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。 （3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 （4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會議室門。只有完善的會議服務(wù)，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務(wù)...

當(dāng)你擁有一家公司時，在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。這就是為什么商務(wù)會議記錄很重要。如果你看會議記錄是因為你想在不久的將來開始執(zhí)行它們，那么你是在正確的地方。什么是商務(wù)會議記錄? 會議記錄應(yīng)該記錄會議的目的和結(jié)果。好的商務(wù)會議紀要簡明扼要，易于閱讀。另一個關(guān)鍵是，他們不會遺漏重要的信息。 如果會議上有任何決定，都清楚地記錄在會議紀要中。你可以讓一個秘書來記錄商務(wù)會議記錄，或者讓一個特別的員工來擔(dān)任這個角色，這個角色擅長組織、細節(jié)和打字或?qū)懽鳌h服務(wù)要記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容。天河區(qū)會議服務(wù)哪家專業(yè)會議服務(wù)的范圍： 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案...

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方?jīng)]有...

會議服務(wù)的范圍： 一、會議開始前，負責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會議文件及紀念品等； 二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上； 三、迎接嘉賓，引導(dǎo)表示等至指定席位； 四、記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容； 五、對要求發(fā)言的表示進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。天河區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)多少...

會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)（conference service）的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務(wù)： 1.結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳 2.資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會務(wù)場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定，易...

清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機、洗杯機等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設(shè)備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。 會后清理的程序：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結(jié)，向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）。會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目?；ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)定...

會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務(wù)項目。 會務(wù)服務(wù)包括：會務(wù)旅游，會務(wù)設(shè)備租賃，會場搭建布置，演出服務(wù)，會務(wù)禮品，出國考察，拓展活動，公共關(guān)系，會務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。 會前服務(wù)： 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。廣州商務(wù)會議服務(wù)外包會議服務(wù)要檢查設(shè)施設(shè)備： （1）操 作 規(guī)...

會議服務(wù)布置會場： 1、擺講臺 （1）操 作 規(guī) 則：按主辦要求擺放于確當(dāng)位置。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：講臺干凈、莊重、無搖晃。 2、掛會標(biāo) （1）操 作 規(guī) 則：按主辦方要求制會標(biāo)，掛于合適位置。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：文字正確無誤，字跡美觀大方。 3、擺放盆花及綠色植物 （1）操 作 規(guī) 則：①盆花擺放于主臺上，一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后，主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花，會場四周擺放綠色植物。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環(huán)境布置要求。 4、插旗幟 （1）操 作 規(guī) 則：黨旗或紅旗，擺放在主臺后兩側(cè)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要...

服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，...

會議服務(wù)布置會場： 1.擺煙缸 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準備吸煙區(qū)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備 （1）操 作 規(guī) 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至較佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：音質(zhì)好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規(guī) 則：擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進入會場。 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規(guī) 則：必須請...

會議服務(wù)人員持托盤的規(guī)范姿勢： 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾，起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤，持托盤時，五指微微張開，空出掌心，用大拇指外側(cè)，掌根，四指指肚托住托盤底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托時應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn)，行走時右手臂自然前后擺動（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài)。走到客人面前時，保持站立姿勢，托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè)，以避免在服務(wù)中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時，應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)較外面的一個杯子，并及時調(diào)整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應(yīng)...

商務(wù)會議的會議模式——交互式電話會議： 交互式電話會議非常經(jīng)濟，他可以經(jīng)常召開；這種會議方式實現(xiàn)起來非常簡便。與視頻會議不同，交互式電話會議只提供多方語音的交流，不需要看見每個人的面容。 交互式電話會議的特點：經(jīng)濟實惠、使用方便、管理簡易、容量龐大、功能強大。 實現(xiàn)方式： （1）用戶向通信公司提出會議要求，由通信公司為用戶分配會議接入號碼。 （2）系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進行身份鑒別。 （3）會議主持人既可通過話機終端,按相應(yīng)功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺，通過WEB界面完成主持人操作；與會者可利用話機終端申請發(fā)言和討論。會務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會議，展...

商務(wù)會議接待服務(wù)： 會務(wù)組 1、提前確定會務(wù)組房間號，并通知參會來賓。 2、會務(wù)組門牌明顯標(biāo)識，便于來賓尋找。 3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4、24小時值班制，解決參會來賓各類疑難問題。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、確定標(biāo)準服務(wù)用語，提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單，準確了解來賓會務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息，及時調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況，確保按時開餐。會議住宿：房間樓層及房...

商務(wù)會議的會議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會議形式它較大的特點就是可以實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠程同步共享，因此常常用于特定的匯報或研討性會議，完全可以達到現(xiàn)場演示的效果；此外，在以下這些領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)視頻會議也得到了普遍的應(yīng)用： ● 遠程：機關(guān)的遠程會議、遠程報稅、遠程報關(guān)、遠程審案等； ● 遠程商務(wù)：遠程會議、員工培訓(xùn)、遠程洽談、遠程股評、產(chǎn)品發(fā)布、遠程會展、遠程拍賣等； ● 遠程教育：遠程教學(xué)、遠程培訓(xùn)、遠程研討； ● 遠程醫(yī)療：遠程會診、遠程手術(shù)觀摩； ● 其它應(yīng)用：遠程監(jiān)控、遠程調(diào)度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議實現(xiàn)的...

會議服務(wù)的范圍： 一、會議開始前，負責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會議文件及紀念品等； 二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上； 三、迎接嘉賓，引導(dǎo)表示等至指定席位； 四、記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容； 五、對要求發(fā)言的表示進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。會議服務(wù)人員應(yīng)注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。增城區(qū)會議服務(wù)費用會務(wù)...

會中服務(wù)： 1.煙灰缸 （1）操 作 規(guī) 則：煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個或每20分鐘進行更換，放置時小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：服務(wù)員進入會議室服務(wù)時，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的 2.會中特殊情況處理 （1）操 作 規(guī) 則：①客人使用話筒時，視情況調(diào)節(jié)音量大小。②主臺領(lǐng)導(dǎo)半小時不喝茶，應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 （2）質(zhì)量標(biāo)準或要求：保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 3.會中休息服務(wù) （1）操 作 規(guī) 則：快速進行會場小整理，補充、更換物品。 （2...

會議結(jié)束服務(wù)：（1）會議快結(jié)束時，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準備好，若會議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。 （2）會議結(jié)束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。 （3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 （4）會議結(jié)束后，立即清理會場物品，打掃會場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會議室門。當(dāng)你擁有一家公司時，在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和...

會議服務(wù)程序： 1.開始使用投影匯報時，要關(guān)閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變?yōu)橥队澳Ｊ剑瑓R報結(jié)束后，要立即打開幕布前的燈，改為正常模式。2.根據(jù)客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時間，可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水，若大部分客人剛進會場喝水較快，可以根據(jù)情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，然后依次進行。4.會議期間可根據(jù)會場情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數(shù)多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風(fēng)，使會議室內(nèi)空氣保持流通。5.會議期間...

把會開短，會務(wù)服務(wù)怎么做？ 把會開短是真功夫，是會務(wù)組織者和全體與會人員工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)。從會務(wù)組織服務(wù)角度來看，如何控制好會議時間，把會議開得有秩序、有氛圍、有效率，是需要我們認真研究總結(jié)的。會議種類多種多樣，會議規(guī)模有大有小，對控制時間的要求各有不同，只有精益求精地搞好會務(wù)服務(wù)，才能確保會議高效。 作好會前準備保時間： 會務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”，多想一想、多看一看、多練一練。 一是做好會議演練。會前演練有利于會務(wù)工作者發(fā)現(xiàn)問題、查堵漏洞、熟悉流程，是確保會議流暢運轉(zhuǎn)的有效措施。比如有選舉事項的大會，就需要會前召集選舉會議主持人和所有涉及選舉任務(wù)的工作人員舉行演練，特別是對選票...

會議服務(wù)倒茶的幾種方式： 從客人桌前倒水時，應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠的一側(cè)倒水；從客人后側(cè)倒水時，應(yīng)注意選好角度，等待時機，拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項： （1）向茶杯中放置茶葉時，一定要注意將茶屑篩出； （2）倒茶時，要保持茶水8分滿； （3）如果來賓自帶茶具，應(yīng)把原有茶杯撤掉； （4）主臺倒水時，應(yīng)先倒中間者，職位高者； （5）倒水時，應(yīng)避免在客人面前進行； （6）在倒茶時一定要設(shè)計好行走的路線,做到較省時省力。會議服務(wù)內(nèi)容主要分為三個部分，會議前服務(wù)、會議中服務(wù)、會議后服務(wù)。花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家優(yōu)惠會中服務(wù)： 1.煙灰缸 （1）操 作 規(guī) 則：煙灰缸內(nèi)...

服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，...