智能回訪系統(tǒng)屬于人工智能技術(shù)支撐的應(yīng)用，給企業(yè)客戶服務(wù)帶來很多便利，當(dāng)然也會(huì)有一些安全隱患。 1、數(shù)據(jù)隱私泄露：智能回訪系統(tǒng)需要大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，但這也意味著客戶的個(gè)人信息可能會(huì)面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如果這些數(shù)據(jù)被不法分子獲取，就會(huì)給我們...

大模型在企業(yè)內(nèi)部做應(yīng)用前一般不做預(yù)訓(xùn)練，而是直接調(diào)用通用大模型的一些能力，因此在整個(gè)通用大模型的能力進(jìn)一步增強(qiáng)的時(shí)候，會(huì)有越來越多的企業(yè)用行業(yè)數(shù)據(jù)集訓(xùn)練基礎(chǔ)大模型，然后形成行業(yè)大模型。 這就是涉及到本地化部署的大模型到底應(yīng)該如何選型的問題...

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國10億級(jí)參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布79個(gè)，相關(guān)應(yīng)用行業(yè)正從辦公、生活、娛樂等方向，向醫(yī)療、工業(yè)、教育等領(lǐng)域快速拓展。在科技企業(yè)“內(nèi)卷”的同時(shí)，怎樣實(shí)現(xiàn)大模型在產(chǎn)業(yè)界的落地已成為受外界關(guān)注的議題之一。 杭州音視貝科技公...

外呼是指企業(yè)或組織通過電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼，企業(yè)可以進(jìn)行銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通，...

企業(yè)要想搭建屬于自己的智能外呼系統(tǒng)，可以考慮以下三種部署方式：公有云、本地化和私有云。公有云部署是第三方提供商為企業(yè)提供的能夠使用的云服務(wù)器，一般可通過Internet使用，建設(shè)成本相對(duì)低廉，公有云的屬性是共享資源服務(wù)。 私有云是企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的延...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對(duì)智能外呼活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺(tái)，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過OBTM系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握外呼活動(dòng)的進(jìn)展情...

大家都知道使用智能外呼進(jìn)行獲客營銷，可以降低企業(yè)成本，提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都在用，但有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率高，有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率低，這是什么原因呢？這里就要說到話術(shù)設(shè)計(jì)，好的獲客轉(zhuǎn)化率離不開好的話術(shù)設(shè)計(jì)，下面我們就來說一下，營銷話術(shù)設(shè)計(jì)方面的幾個(gè)要點(diǎn)： ...

外呼是指在營銷、客服、市場(chǎng)調(diào)研等業(yè)務(wù)中，主動(dòng)撥打電話與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通和交流的行為。外呼通常包括以下幾個(gè)步驟：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：根據(jù)需求，準(zhǔn)備好需要撥打電話的目標(biāo)客戶列表或數(shù)據(jù)庫。話術(shù)準(zhǔn)備：制定好針對(duì)不同情況和目標(biāo)的電話溝通腳本和話術(shù)。這包括自我介紹、產(chǎn)品或...

在電話營銷中，不管是人工撥打電話，還是機(jī)器人撥打電話，如果能預(yù)先了解客戶的需求，準(zhǔn)備相關(guān)話術(shù)及產(chǎn)品推薦，轉(zhuǎn)化更能事半功倍。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，想要在戰(zhàn)場(chǎng)上取勝，就要收集足夠多的情報(bào)精細(xì)出擊。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)便是重要的情報(bào)。 所以...

客服需要面對(duì)客戶針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的海量咨詢問題，即便有完善的崗前培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富的坐席也很難面面俱到，更何況是新人員工。在遇到問題時(shí)，如果臨時(shí)去查詢和學(xué)習(xí)，很難滿足服務(wù)時(shí)效，影響客戶體驗(yàn)。 杭州音視貝公司將AI大模型知識(shí)庫系統(tǒng)與智能坐席助手相結(jié)合...

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力之一。過去，企業(yè)決策高度依賴于管理者，需要大量的時(shí)間和實(shí)踐去反復(fù)驗(yàn)證決策的正確性。一旦出現(xiàn)決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對(duì)...

目前的智能客服系統(tǒng)一般都能夠?qū)崿F(xiàn)智能接待、自動(dòng)回復(fù)、智能輔助人工、智能質(zhì)檢等功能，來使整個(gè)客服接待工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以及智能化，極大的降低企業(yè)人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 1、提高客服接待效率。智能客服機(jī)器人擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫與自主學(xué)習(xí)能力，在...

作為智能銷售的新工具，AI聊天機(jī)器人也在發(fā)揮重要的作用。在傳統(tǒng)的銷售過程中，客戶常常需要填寫表單或進(jìn)行電話咨詢才能了解和購買產(chǎn)品。而聊天機(jī)器人可以通過與用戶的實(shí)時(shí)交互，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定制建議，從而提升用戶的購買率。 例如，一個(gè)在線旅游平臺(tái)可以...

企業(yè)希望客戶越多越好，在人工外呼時(shí)為了提升效率，企業(yè)會(huì)篩選更有可能轉(zhuǎn)化的客戶來外呼。福建外呼系統(tǒng)加盟為了提高轉(zhuǎn)化率，降低企業(yè)成本，360保險(xiǎn)建設(shè)了“智能外呼系統(tǒng)”。旨在利用語音識(shí)別、語音合成、自然語言處理等人工智能技術(shù)，按照預(yù)設(shè)外呼策略自動(dòng)外呼，達(dá)到提高效率，...

作為智能銷售的新工具，AI聊天機(jī)器人也在發(fā)揮重要的作用。在傳統(tǒng)的銷售過程中，客戶常常需要填寫表單或進(jìn)行電話咨詢才能了解和購買產(chǎn)品。而聊天機(jī)器人可以通過與用戶的實(shí)時(shí)交互，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定制建議，從而提升用戶的購買率。 例如，一個(gè)在線旅游平臺(tái)可以...

智能客服在技術(shù)支持領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)可以提供更快速、準(zhǔn)確和高效的技術(shù)支持服務(wù)。 智能客服可以連接公司的檔案和技術(shù)資料庫，以提供更詳細(xì)和專業(yè)的技術(shù)支持。它可以為用戶提供訪問權(quán)限，并引導(dǎo)用戶在這些資料庫中查找所需的信息和解決方案。 智能客服可以與用戶...

智能客服在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，目前主要集中在售前咨詢、訂單查詢、物流跟蹤和退換貨等方面，為電商平臺(tái)提供更快速、個(gè)性化和高效的服務(wù)，增強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn)，并提高用戶滿意度和忠誠度。 隨著AI大模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，客服機(jī)器人可以跟顧客進(jìn)行更深一層的溝通，不再...

人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，正在改變著各行各業(yè)的傳統(tǒng)工作方式，并引發(fā)了新一輪行業(yè)變革。智能坐席助手是AI技術(shù)在客服領(lǐng)域的應(yīng)用之一，是可以實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)輔助及監(jiān)督的運(yùn)營管理工具。智能坐席助手是基于自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法模型，也可以是基于自主開發(fā)的規(guī)則和知識(shí)庫。它可...

對(duì)于企業(yè)而言，回訪是服務(wù)的延伸，是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán)、尊重客戶感受的體現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽用戶聲音，提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；卦L可以推動(dòng)客戶體驗(yàn)的提升，得到客戶的認(rèn)同，**終創(chuàng)造客戶價(jià)值。如今，企業(yè)的推廣成本逐年攀升，各種渠道獲取的商機(jī)線索質(zhì)量參差不齊。線索數(shù)量越來...

大模型和小模型在應(yīng)用上有很多不同之處，企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自己的數(shù)據(jù)模型才是重要。現(xiàn)在小編就跟大家分析以下大小模型的不同之處，供大家在選擇的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比分析： 1、模型規(guī)模：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的層級(jí)，...

大模型的訓(xùn)練通常需要大量的計(jì)算資源（如GPU、TPU等）和時(shí)間。同時(shí)，還需要充足的數(shù)據(jù)集和合適的訓(xùn)練策略來獲得更好的性能。因此，進(jìn)行大模型訓(xùn)練需要具備一定的技術(shù)和資源條件。 1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：收集和準(zhǔn)備用于訓(xùn)練的數(shù)據(jù)集?？梢砸延械墓_數(shù)據(jù)集，也可...

Meta7月19日在其官網(wǎng)宣布大語言模型Llama2正式發(fā)布，這是Meta大語言模型新的版本，也是Meta較早開源商用的大語言模型，同時(shí)，微軟Azure也宣布了將與Llama2深度合作。根據(jù)Meta的官方數(shù)據(jù)，Llama2相較于上一代其訓(xùn)練數(shù)據(jù)提升了4...

大模型知識(shí)庫系統(tǒng)作為一種日常辦公助手，慢慢走入中小企業(yè)，在體會(huì)到系統(tǒng)便利性的同時(shí)，一定不要忘記給系統(tǒng)做優(yōu)化，為什么呢？ 1、優(yōu)化系統(tǒng)，可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度。大型知識(shí)庫系統(tǒng)通常包含海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的邏輯處理，如果系統(tǒng)性能不佳，查詢和操作...

杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識(shí)庫系統(tǒng)產(chǎn)品，主要有以下幾個(gè)方面的功能： 1、知識(shí)標(biāo)簽：從業(yè)務(wù)和管理的角度對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)注，文檔在采集過程中會(huì)自動(dòng)生成該文檔的基本屬性，例如：分類、編號(hào)、名稱、日期等，支持自定義； 2、知識(shí)檢索：支持通過關(guān)鍵字對(duì)文...

優(yōu)化大型知識(shí)庫系統(tǒng)可以提高系統(tǒng)的性能和響應(yīng)速度，提升數(shù)據(jù)訪問效率，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和高可用性，另外還可以節(jié)省資源和成本，并提供個(gè)性化和智能化服務(wù)，從而提升系統(tǒng)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。 1、優(yōu)化系統(tǒng)，可以為企業(yè)節(jié)省資源和成本。優(yōu)化大型知識(shí)庫系統(tǒng)可以有效地利用計(jì)算資源和...

隨著大模型在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，智能客服也得以迅速發(fā)展，為企業(yè)、機(jī)構(gòu)節(jié)省了大量人力、物力、財(cái)力，提高了客服效率和客戶滿意度。那么，該如何選擇合適的智能客服解決方案呢？ 1、自動(dòng)語音應(yīng)答技術(shù)(AVA)是否成熟自動(dòng)語音應(yīng)答技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽電話、自...

大模型訓(xùn)練過程復(fù)雜且成本高主要是由以下幾個(gè)因素導(dǎo)致的： 1、參數(shù)量大的模型通常擁有龐大的數(shù)據(jù)量，例如億級(jí)別的參數(shù)。這樣的龐大參數(shù)量需要更多的內(nèi)存和計(jì)算資源來存儲(chǔ)和處理，增加了訓(xùn)練過程的復(fù)雜性和成本。 2、需要大規(guī)模訓(xùn)練數(shù)據(jù)：為了訓(xùn)練大模...

外呼是一種營銷和客戶服務(wù)策略，通過電話方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并與他們進(jìn)行溝通和交流。外呼通常被用于市場(chǎng)調(diào)研、銷售推廣、客戶關(guān)系管理和客戶支持等領(lǐng)域。外呼的服務(wù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：直接溝通：通過外呼，企業(yè)可以直接與客...

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護(hù)老客戶是企業(yè)永恒的課題?，F(xiàn)在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺(tái)，如抖音、公眾號(hào)、小紅書等，通過有吸引力的內(nèi)容和廣告，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動(dòng)。對(duì)企業(yè)來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。企業(yè)人員...

智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 公有云的優(yōu)勢(shì)是成本低，擴(kuò)展性好，缺點(diǎn)是安全性和私密性無法保證，該模式適用于對(duì)于安全性要求不高的企業(yè)。私有云的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的掌握，缺點(diǎn)是安裝和...