我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時(shí)候，都是易逝性：營銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個(gè)小時(shí)后覺的不滿意，然后將半個(gè)小時(shí)返還給服務(wù)提供...

調(diào)查發(fā)現(xiàn)人力資源管理的不同職能對(duì)企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。同時(shí)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)中把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高。對(duì)于這個(gè)問題，某大型外企的人力資源部經(jīng)理Michae...

流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業(yè)自我反省部門墻，注意，是企業(yè)自我反省。流程管理2.0引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達(dá)方式上也有很大的變化，從一開始只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這...

很多企業(yè)都把經(jīng)營、服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，正積極通過內(nèi)部機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)的整合、信息現(xiàn)代化建設(shè)，來構(gòu)建一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)，把打造專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)作為自己的發(fā)展目標(biāo)；同時(shí)以市場(chǎng)需求和客戶需要為導(dǎo)向，構(gòu)建集外企服務(wù)、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓(xùn)為一體的...

值得說明的是，市場(chǎng)營銷的概念和定義并非如數(shù)學(xué)公式樣有標(biāo)準(zhǔn)形式，通常是基于觀點(diǎn)人自己的理解和體會(huì)，即使是營銷管理學(xué)大家，通常也會(huì)不斷更新自己對(duì)于市場(chǎng)營銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態(tài)度。以下還有一些常見表述和理解：市場(chǎng)營銷是一個(gè)過程，在這...

4Ps，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price） 、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在...

下降需求（Falling Demand）是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，如城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求漸趨飽和，需求相對(duì)減少。市場(chǎng)營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求...

市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品，并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、訂價(jià)，作更積極的促銷，或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念，諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán)，乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等。把負(fù)需求變?yōu)檎枨螅Q為改變市場(chǎng)營銷。無需求（No...

現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論與資本資產(chǎn)定價(jià)模型(CAPM) 現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論是關(guān)于佳投資組合的理論.1952年馬科維茨（Harry Markowitz）提出了該理論,他的研究結(jié)論是:只要不同資產(chǎn)之間的收益變化不完全正相關(guān),就可以通過資產(chǎn)組合方式來降低投資風(fēng)險(xiǎn).馬科維茨為此...

成本預(yù)測(cè)。成本預(yù)測(cè)是指依據(jù)成本與各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素的依存關(guān)系，結(jié)合企業(yè)發(fā)展前景以及采取的各種措施,通過對(duì)影響成本變動(dòng)的有關(guān)因素的分析測(cè)算，采用科學(xué)方法,對(duì)未來成本水平及其變化趨勢(shì)做出的科學(xué)估計(jì)。成本決策。成本決策是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本，在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，...

上世紀(jì)90年代末人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)從日本、歐美進(jìn)入中國，現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場(chǎng)化程度強(qiáng)的企業(yè)。從全國人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的情況來看，主要表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：發(fā)展速度迅猛雖然各地政策不一，都沒有影響這項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速增長。高速增長的表現(xiàn)在二個(gè)方面：...

經(jīng)營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見性，又有實(shí)際意義的新理念。只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。...

再比如：企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的士氣、解決員工的和抱怨等特殊人力資源管理活動(dòng)，是交由本公司的人力資源管理實(shí)施。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，較常見的HR外包細(xì)分項(xiàng)目有：代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險(xiǎn)；受用人單位委托招聘派遣...

人力資源（Human Resources，簡(jiǎn)稱HR）即人事，定義是指人力資源管理工作，包含六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系等。多用于公司的人事。也是公司的一個(gè)重要的職位。公司的人員招聘，培訓(xùn)，職員的考核，職員的薪酬，職員調(diào)動(dòng)都和人事有關(guān)...

籌資管理企業(yè)籌措的資金可分為兩類；一是企業(yè)的權(quán)益資金，企業(yè)可以通過吸收直接投資、發(fā)行、企業(yè)內(nèi)部留存收益等方式取得。二是企業(yè)負(fù)債資金，企業(yè)可以通過向銀行借款、發(fā)行，應(yīng)付款項(xiàng)等方式取得。投資管理以收回現(xiàn)金并取得收益為目的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。營運(yùn)資金管理（1）保持現(xiàn)金...

生產(chǎn)技術(shù)的重大改進(jìn)和工商活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，股份公司迅速發(fā)展起來，并逐漸成為占主導(dǎo)地位的企業(yè)組織形式。股份公司的發(fā)展不引起了資本需求量的擴(kuò)大，而且也使籌資的渠道和方式發(fā)生了重大變化，企業(yè)籌資活動(dòng)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，如何籌集資本擴(kuò)大經(jīng)營，成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。于是...

隨著數(shù)學(xué)方法、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化理論與電子計(jì)算機(jī)等先進(jìn)方法和手段在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，公司財(cái)務(wù)管理理論發(fā)生了一場(chǎng)“”。財(cái)務(wù)分析向精確方向飛速發(fā)展。 80年代誕生了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。 90年代中期以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛。財(cái)務(wù)管理的一場(chǎng)偉大—網(wǎng)...

審查并通過規(guī)劃后，將其重新綁定到整合的財(cái)務(wù)報(bào)表中，確保規(guī)劃能達(dá)成公司目標(biāo)。通過一系列的反復(fù)，公司資源和規(guī)劃需要經(jīng)常更新以達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)。整個(gè)流程中，要不斷地把運(yùn)營規(guī)劃轉(zhuǎn)換成一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。制造成本。制造成本是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中實(shí)際消耗的直接材料、直接工資、制造費(fèi)用...

本書作者根據(jù)發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、服務(wù)業(yè)定價(jià)、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個(gè)案例，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。本書內(nèi)容新穎，語言簡(jiǎn)潔易懂，每...

可見咨詢尚未成為國內(nèi)企業(yè)決策者必要的程序，習(xí)慣上還是憑借老經(jīng)驗(yàn)作決策。需求不足會(huì)抑制整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。探究需求不足的原因，主要在以下幾個(gè)方面：，我國企業(yè)界發(fā)展實(shí)際狀況，極大抑制著各類企業(yè)的咨詢需求。第二，企業(yè)存在對(duì)利用咨詢的片面認(rèn)識(shí)上。我國企業(yè)管理咨詢服務(wù)業(yè)迅速...

約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽(yù)》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與21世紀(jì)我們所理解的人力資源在含義上相差很遠(yuǎn)。20世紀(jì)初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》中首先提出并加以明確...

企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法和手段的變化的過程，通常演變由三個(gè)階段構(gòu)成，經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)管理階段企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi)，所以企業(yè)管理靠人才就能夠?qū)崿F(xiàn)。所以在經(jīng)驗(yàn)管理階段，對(duì)員工的管理前提是經(jīng)...

這就是說，向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的。消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)...

績效管理 通常，企業(yè)管理績效的實(shí)踐流程主要包括以下幾個(gè)方面：取得高層管理者的支持績效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要措施，憑HR部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績效管理的實(shí)施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。制定完善的實(shí)施計(jì)劃在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，H...

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，財(cái)務(wù)經(jīng)理可以采取措施以實(shí)現(xiàn)更為健康的預(yù)測(cè)實(shí)踐，并且終轉(zhuǎn)變?yōu)楦屿`活且具有盈利能力的組織。預(yù)測(cè)問題的七種癥狀包括：語義混亂、視力障礙、準(zhǔn)確性妄想癥、系統(tǒng)超負(fù)荷、繁榮綜合征、缺乏協(xié)作和反社交行為。通過確定和處理上述預(yù)測(cè)問題的癥狀，企業(yè)可以體驗(yàn)‘’...

AMA在1960年對(duì)市場(chǎng)營銷的定義：市場(chǎng)營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)。AMA在1985年對(duì)市場(chǎng)營銷的定義：市場(chǎng)營銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。菲利普·科...

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確...

60年代中期以后，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到投資問題上，因此稱為投資財(cái)務(wù)管理時(shí)期。 如前述，投資組合理論和資本資產(chǎn)定價(jià)模型揭示了資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與其預(yù)期報(bào)酬率之間的關(guān)系，受到投資界的歡迎。它不將證券定價(jià)建立在風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的相互作用基礎(chǔ)上，而且改變了公司的資產(chǎn)選擇策略和投資策...

企業(yè)財(cái)務(wù)管理大約起源于15世紀(jì)末16世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)西方社會(huì)正處于資本主義萌芽時(shí)期，地中海沿岸的許多商業(yè)城市出現(xiàn)了由公眾入股的商業(yè)組織，入股的股東有商人、王公、大臣和市民等。商業(yè)股份經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客觀上要求企業(yè)合理預(yù)測(cè)資本需要量，有效籌集資本。但由于這時(shí)企業(yè)對(duì)資本的需...

項(xiàng)目與程序一般來說，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬等事務(wù)性、社會(huì)性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。但事實(shí)上，并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。美國...