我們能為客戶帶來(lái):·先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)支援管理服務(wù)運(yùn)作體系和服務(wù)理念;·專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)運(yùn)作體系的學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)、人性化的管理、先進(jìn)的企業(yè)文化,能有效的調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性,為客戶提供好服務(wù);秉承利益比較大化原則,不斷尋求為客戶帶來(lái)更大利益的問(wèn)題解決方案,努力降低物業(yè)管理成本,為客戶提供超值服務(wù),與客戶共同成長(zhǎng);致力于為客戶提供“良好、周到、體貼”的物業(yè)服務(wù),提高客戶滿意度;使客戶專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù),為客戶提供“高雅、潔凈、舒適、安全”的工作環(huán)境;確保服務(wù)工作的高標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)物業(yè)的價(jià)值和潛質(zhì),促進(jìn)客戶的可持續(xù)發(fā)展。暴雨后,樹(shù)木周?chē)杂蟹e水,應(yīng)予排除,對(duì)于低洼地可采取打透氣孔的方式排水違者。四川學(xué)校物業(yè)服務(wù)包括什么
①設(shè)立物業(yè)客服電話與投訴熱線,確保投訴電話有效暢通,對(duì)接線人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高客服人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。推出24小時(shí)求助與投訴熱線,主動(dòng)接受業(yè)主求助、報(bào)修服務(wù),虛心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)與建議。②通過(guò)推出物業(yè)服務(wù)的微信公眾平臺(tái),搭建與業(yè)主之間的無(wú)障礙溝通,為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)增加新渠道,業(yè)主只需加關(guān)注或掃描相應(yīng)的二維碼,便可輕松獲取小區(qū)建設(shè)和服務(wù)方面的資訊。業(yè)主可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢(xún)、投訴、開(kāi)門(mén)禁等,避免了物業(yè)客服電話繁忙導(dǎo)致的信息溝通不及時(shí),加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。 峨眉尚品物業(yè)管理公司協(xié)助對(duì)空調(diào)系統(tǒng)(含辦公樓中央空調(diào)、檔案室除濕機(jī)、分體式空調(diào))進(jìn)行維保和清洗。
尚品物業(yè)無(wú)干擾入室服務(wù)
無(wú)干擾入室服務(wù)就是客戶不需要的時(shí)候感受不到,需要的時(shí)候招之即來(lái)的服務(wù)。
在我們服務(wù)中,機(jī)械化的服務(wù)并不能換取客戶100%地滿意,因?yàn)樵诜?wù)當(dāng)中,隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責(zé),但如果你提供的服務(wù)不是客戶所需要的,那么結(jié)果只會(huì)引起客戶心中的不滿。
一切服務(wù),在不知不覺(jué)中進(jìn)行,業(yè)主不煩心,處處為業(yè)主想,建立科技化信息預(yù)約和呼叫服務(wù),當(dāng)客戶需要時(shí)服務(wù)人員在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)井提供服務(wù)。
不輕易打電話給業(yè)主,以短信息提示為主,在業(yè)主休息時(shí)間,乘電梯時(shí)間段,衛(wèi)生已做好。
給部分高層管理辦公室,放置科技化的清潔工具,客戶可能自行進(jìn)行清潔,做到環(huán)保節(jié)約。
每日晚上會(huì)對(duì)所有重要區(qū)域和辦公空間,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表整理和清潔,并對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié),如開(kāi)窗換氣,更換小植物,高度溫度濕度等。
確認(rèn)石材保養(yǎng)事先確認(rèn)石材養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),包括、開(kāi)荒、活動(dòng)、季節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。家具護(hù)理及清潔增加家具護(hù)理工作。每月檢查,按計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。特殊清潔外立面每年一次,地板膠、地毯、金屬表面等。
保潔服務(wù):1、按幢設(shè)置垃圾桶,生活垃圾每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;樓梯扶手每天擦抹1次;一層共用大廳每日拖洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)***道路積水。3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。從接到報(bào)修電話普通維修在15分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主家。
工程管理——突出、細(xì)致的設(shè)施維護(hù)維修。嚴(yán)格執(zhí)行日常巡查制度,保證小區(qū)物業(yè)狀態(tài)和管理狀態(tài)可以得到及時(shí)地檢驗(yàn)。以便盡早地消除隱患和解決問(wèn)題。物業(yè)管理服務(wù)沒(méi)有大事,但我司強(qiáng)調(diào)物管服務(wù)無(wú)小事,凡事關(guān)系到客戶生活便利的事情,我司服務(wù)人都會(huì)當(dāng)作大事來(lái)對(duì)待,并且想方設(shè)法地處理。
親情服務(wù)——親情服務(wù)即客服中心為全體業(yè)主提供的猶如親人般關(guān)懷的服務(wù),主要包括:便民服務(wù)傘。“風(fēng)雨無(wú)情,人有情”,當(dāng)刮起無(wú)情風(fēng),下起無(wú)情雨的時(shí)候,業(yè)主只需登記,就可以借用。便民手推車(chē),便民手推車(chē)是借用酒店行李車(chē)的概念,為了方便業(yè)主運(yùn)送隨身攜帶的物品而提供的服務(wù)。節(jié)日氣氛營(yíng)造,在每年的春節(jié)、元宵、中秋、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日,為了使節(jié)日的氣氛更加濃郁,我們都會(huì)在小區(qū)的入口、張燈結(jié)彩,把小區(qū)化妝成一個(gè)歡樂(lè)的海洋,使人身處其中,就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。 我公司在消防管理方面,將采取人防、物防、技防“三防結(jié)合”。峨眉住宅物業(yè)保潔公司
公共場(chǎng)所每日清掃道路地面,保持干凈,無(wú)雜物無(wú)積水無(wú)污跡;溝渠、池、井內(nèi)無(wú)雜物無(wú)異味。四川學(xué)校物業(yè)服務(wù)包括什么
物業(yè)維修的應(yīng)急措施:本建筑區(qū)劃內(nèi)突然斷水、斷電、無(wú)天然氣的應(yīng)急措施; 消防應(yīng)急措施: 治安應(yīng)急措施: 電梯發(fā)生故障應(yīng)急措施。結(jié)合小區(qū)實(shí)際,為業(yè)主提供的其他便民、特約服務(wù)。建立小區(qū)門(mén)衛(wèi)登記制度,小區(qū)出 入口有專(zhuān)人 24 小時(shí)值守,對(duì)外 來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和登記; 并建立有效保安巡邏制度及巡邏 記錄臺(tái)賬。監(jiān)控、消防控制室設(shè)專(zhuān)人 24 小 時(shí)值守,消防安全演練及安全知 識(shí)培訓(xùn),每年不少于一次消防安 全演練,消防安全知識(shí)宣傳每季度一次。四川學(xué)校物業(yè)服務(wù)包括什么
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊(cè)資金人民幣1000萬(wàn)元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司主要從事住宅、別墅、寫(xiě)字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開(kāi)展全委托及顧問(wèn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國(guó)各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬(wàn)平方米。公司與國(guó)內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問(wèn))機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的努力,公司已成長(zhǎng)為省內(nèi)規(guī)模較大的專(zhuān)業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。