昆明一站式會議服務

會前檢查會議開始前，根據(jù)會議內(nèi)容列項檢查：如設備設施、會議物品，人員準備情況等：準備大廳指示牌、引導客人到指定會議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會中服務：（1）主席臺上濕巾、倒茶水服務其他會議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會場秩序維持服務，不要讓與會無關的人員進入會場保持會場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會議進行。（3）加水清潔服務，會議進行當中適時的為客人添加飲品清理桌面垃圾。（4）委托代辦服務，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務，如幫助客人打印文件遞送物品等。（5）應急情況處理：對會議服務員工進行培訓如遇到緊急情況如火災疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離；失竊做當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄；停電、溢水安撫客人迅速找相關人員解決；如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關人員在現(xiàn)場展開急癥救護等。嚴謹細致，搞好場內(nèi)服務。昆明一站式會議服務

會議服務禮儀：（一） 態(tài)度：1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。（二） 紀律：1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴格遵守職業(yè)道德。（三）服務衛(wèi)生：1、 工作服固定，整潔干凈。2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分類保管，及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。官渡區(qū)承辦會議服務指南大型會議的會務工作任務重、要求高、難度大，比較繁雜。

會前服務：（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟。

會議服務程序：會議開始前幾十分鐘，服務員要各就其位準備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人，只需在會議室入口處設迎賓員；如果與會者不在此住宿，還應在本店大廳門口處設迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。(1)賓客到來時，服務員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務組人員的工作，請賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會議進行中間適時續(xù)水。服務動作要輕、穩(wěn)，按上荼服務規(guī)范進行。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時與會務組聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記。

會議接待服務標準：1、與會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后，每隔20-25分鐘到會議室加茶水，直至會議結(jié)束（如有特殊情況可自己把握）。2、在加茶水過程中，會議接待員應及時更換煙灰盅、留意會議室內(nèi)設備運行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。服務工作要細致周到，服務中要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）；3、會議接待領班必須到場監(jiān)督服務員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便有突發(fā)事情時及時應對；4、接到熱線人員通知，會議臨時需要的物資，應5分鐘內(nèi)送到，如無法滿足，會議接待員亦應5分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應通知會議負責人到場解決。5、會議結(jié)束后，會議接待員應簡單將會議室收拾一遍，包括將桌椅擺放整齊；6、煙灰盅、盒紙鎖回茶水柜；所有設備恢復原狀；會議臨時用品（插線板、銘牌、臨時增加的椅子、白板等）還到倉庫，如果桌面及地面較臟，應通知清潔員到場清潔，清潔后會議接待員將燈、空調(diào)、窗關好，以便迎接下一個會議。7、每天下班前，會議接待員還應對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設備是否關好才能離開。很注重會議的嚴肅性。呈貢專業(yè)的會議服務

一般比較隆重的大型會議往往需要致開幕詞！昆明一站式會議服務

昆明山谷楓會議服務的準備工作：會前：1、熟知以下內(nèi)容:（1）會議名稱（2）會議性質(zhì)（3）與會人數(shù)（4）會議期限（5）會議休息時間表（6）會議活動范圍（7）準備內(nèi)容（8）注意事項；2、會前準備：（1）根據(jù)會議的要求擺好會議的臺型工程人員檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設備，根據(jù)會議要求增添新的設備冬夏季要調(diào)整好室溫，注意通風。冬季要保暖（2）會場指示牌在酒店的大堂明顯位置擺放會議的指示牌在會場門口附近顯眼位置擺放會議指示牌。（3）有主席臺的話布置鮮花或其他裝飾物各個位置根據(jù)要求可以擺放人名卡。（4）主席臺上方或根據(jù)客人要求在合適的位置由工程部協(xié)助掛好橫幅。（5）登記臺：會場門口或大堂擺放簽到臺并有指示牌簽到薄方便參會客人簽到。（6）休息安排熟悉本次會議的休息時間表可以提前與銷售或客人溝通安排合適的休息區(qū)域，并準備茶歇。（7）有茶歇的時候提前根據(jù)會議人數(shù)搭設好茶歇臺準備好充足的餐具，飲品，食品根據(jù)主辦方的要求按時提供。（8）服務員配備人員安排到位告知其負責的區(qū)域和服務內(nèi)容讓其準備好所需的東西適時提供服務（9）會場清潔會場布置結(jié)束后清理好會場衛(wèi)生等待會議開始。昆明一站式會議服務

云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家從事拓展，會議，餐飲研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后的服務型企業(yè)。公司坐落在云南省昆明市西山區(qū)團結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐，成立于2021-07-06。公司通過創(chuàng)新型可持續(xù)發(fā)展為重心理念，以客戶滿意為重要標準。在孜孜不倦的奮斗下，公司產(chǎn)品業(yè)務越來越廣。目前主要經(jīng)營有拓展，會議，餐飲等產(chǎn)品，并多次以運動、休閑行業(yè)標準、客戶需求定制多款多元化的產(chǎn)品。云南山谷楓餐飲管理有限公司每年將部分收入投入到拓展，會議，餐飲產(chǎn)品開發(fā)工作中，也為公司的技術創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動作用。公司在長期的生產(chǎn)運營中形成了一套完善的科技激勵政策，以激勵在技術研發(fā)、產(chǎn)品改進等。云南山谷楓餐飲管理有限公司以市場為導向，以創(chuàng)新為動力。不斷提升管理水平及拓展，會議，餐飲產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠信的經(jīng)營理念期待您的到來！