上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)

來源: 發(fā)布時(shí)間:2022-02-16

在線旅游,是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi),即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,更廣的傳遞了線路信息,互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)。隨著用戶群體從PC端向智能手持設(shè)備方面的大量轉(zhuǎn)移,以及旅游用戶預(yù)訂 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的在線旅游市場(chǎng)極大改善了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)之外,移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。在國(guó)家和平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下,酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時(shí)代”早就過去了。上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)

OTA酒店,什么是OTA線上酒店?OTA酒店是線上酒店的一個(gè)代名詞,近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興行業(yè)的崛起,很多朋友沒有接觸過OTA這個(gè)詞和行業(yè),這個(gè)行業(yè)很接近類似于某寶某毛的無(wú)貨源店鋪,那小司在這的說一下,也就是說我這個(gè)行業(yè)怎么做怎么了解,首先我們主要就是以酒店供應(yīng)商的身份入駐到大型OTA平臺(tái)。然后把手中已談好合作的酒店資源的底價(jià)加上價(jià)格后,上傳到平臺(tái)上去進(jìn)行售賣,賺取中間差價(jià)的一個(gè)模式??蛻敉ㄟ^我們上傳的酒店資源下的訂單不會(huì)直接到酒店手里而是先到我們手里。你可以理解為我們是擁有大量酒店資源的純線上模式的旅行社。有人會(huì)問:我們的利潤(rùn)從何而來,是這樣的你談的酒店價(jià)格越低你創(chuàng)造的利潤(rùn)就很高,比方來說一間房間是289的售價(jià),你和酒店談到的價(jià)格是230,這中間我們就有59元的利潤(rùn),一間房59,那十間呢,二十間呢 ?上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)OTA帶給酒店的痛點(diǎn)不只是威脅到價(jià)格底線,還有會(huì)員體系的撼動(dòng)。

OTA的作用應(yīng)該是廣告牌、引流、補(bǔ)充客源的作用。不能過分依賴OTA,定價(jià)權(quán)和庫(kù)存分配權(quán)不要被其控制。OTA的價(jià)值應(yīng)該在于給酒店帶來額外的客源,而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去,然后酒店用傭金買回來。酒店要努力提高顧客對(duì)酒店直銷渠道的忠誠(chéng)度,而不是對(duì)OTA的忠誠(chéng)度。要研究OTA的客源的特點(diǎn),制定相應(yīng)的流程和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),努力把OTA客源轉(zhuǎn)化為酒店直客,如會(huì)員、公司協(xié)議客、長(zhǎng)住客、團(tuán)隊(duì)等,并使他們養(yǎng)成到酒店直銷渠道預(yù)訂的習(xí)慣,包括官網(wǎng)、微信、人工預(yù)訂等。設(shè)立目標(biāo),進(jìn)行績(jī)效考核,爭(zhēng)取做到新客人一、二次在OTA上預(yù)訂,第三次及以后就到酒店直訂了。

酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè),還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導(dǎo)致了很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線上運(yùn)營(yíng)人員,主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機(jī)會(huì)就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)水平普遍低下,導(dǎo)致其線上運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個(gè)住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。作為一名酒店人,現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行。

酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):曝光量:曝光量指的是在一些 周期內(nèi)酒店被呈現(xiàn)給了有多少OTA平臺(tái)客戶。一般,酒店在OTA平臺(tái)的曝光量具體來自列表頁(yè)的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡(jiǎn)的關(guān)鍵信息。列表頁(yè)的曝光量具體有2個(gè)來源,一是客戶查詢所得的搜索結(jié)果列表頁(yè),二是客戶單擊主題活動(dòng)專輯頁(yè)進(jìn)入?yún)⑴c該主題活動(dòng)的酒店列表頁(yè)。當(dāng)客戶只設(shè)定城市、入離日期、價(jià)位星級(jí)等非地標(biāo)點(diǎn)條件來查詢時(shí),列表頁(yè)就會(huì)依照系統(tǒng)默認(rèn)的歡迎度排序來呈現(xiàn)。不一樣的活動(dòng)會(huì)留住到不一樣的客戶群,通常情況下,選取適合主題活動(dòng)參與,能助力酒店留住精確的細(xì)分化客戶群,得到越來越多的曝光機(jī)遇。曝光量指的是在一些 周期內(nèi)酒店被呈現(xiàn)給了有多少OTA平臺(tái)客戶。上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)

酒店要努力提高顧客對(duì)酒店直銷渠道的忠誠(chéng)度,而不是對(duì)OTA的忠誠(chéng)度。上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)

酒店基礎(chǔ)信息包括停車場(chǎng),行李寄存,叫醒服務(wù)等等,將這些信息展示的更多,越容易增強(qiáng)自身服務(wù)可靠性,消費(fèi)者更容易根據(jù)自身消費(fèi)需求進(jìn)行選購(gòu)。有些顧客除了對(duì)展示的照片和酒店基礎(chǔ)信息等有了解需求,還對(duì)酒店所提供的增值服務(wù)有特別的需求。比如是否加床,提高早餐,親子套房,寵物護(hù)理等,如果可以提供這些增值服務(wù),也一定要展示出來,獲取消費(fèi)者更多的信任。酒店房型名稱的美化:豪華雙床房、浪漫主題房、健康親子房、雅致雙床房以及情趣精致房等。房型中包含更多的服務(wù)信息:含早餐、按摩浴缸、單獨(dú)花園、停車卡以及含稅票特價(jià)等。上海電子酒店OTA優(yōu)勢(shì)

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