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企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象是可以通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形、名稱(chēng)、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,指企業(yè)***想象中的外界公眾對(duì)企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象。(五)實(shí)際形象,指外界對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象,指企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)的努力,在公眾中留下的對(duì)企業(yè)本身的印象。 [1]這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。常熟什么是企業(yè)形象策劃介紹
外部形象是員工以外的社會(huì)公眾形成的對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,我們一般所說(shuō)的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)和認(rèn)識(shí)。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,有利于形成更豐滿(mǎn)深入的企業(yè)形象;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,頗有“不識(shí)廬山真面目”的感覺(jué)。我們認(rèn)為,內(nèi)部形象的接受者范圍更小,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視。昆山國(guó)際企業(yè)形象策劃聯(lián)系人如果將企業(yè)形象比作一個(gè)人的話,理念形象好比是他的頭腦,行為形象就是其四肢,視覺(jué)形象則是其面容和體型。
經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)到品牌形象這個(gè)詞,但是很多人對(duì)這個(gè)品牌形象并沒(méi)有足夠正確的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上品牌形象是指基于正確品牌定義下的符號(hào)溝通,它包括品牌解讀及定義、品牌符號(hào)化、品牌符號(hào)的導(dǎo)入和品牌符號(hào)溝通系統(tǒng)的管理及適應(yīng)調(diào)整四個(gè)過(guò)程,它的任務(wù)就是通過(guò)美善的符號(hào)溝通幫助受眾儲(chǔ)存和提取品牌印記。那么品牌形象的發(fā)展趨勢(shì)在哪里呢?首先,從圖形美觀的**階段走向體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵的階段。從**初對(duì)品牌視覺(jué)形象圖形美觀的**的***信奉,導(dǎo)致了品牌視覺(jué)形象圖形符號(hào)的泛濫,設(shè)計(jì)也嚴(yán)重脫離了品牌產(chǎn)品的本質(zhì),無(wú)數(shù)具有相似形態(tài)的圖形符號(hào)充斥著消費(fèi)者的眼球,消費(fèi)者看到的是無(wú)數(shù)相似形態(tài)的圖形符號(hào),同時(shí)也導(dǎo)致了品牌視覺(jué)形象設(shè)計(jì)工藝應(yīng)用越來(lái)越趨于復(fù)雜化、高價(jià)位化,使得品牌產(chǎn)品的價(jià)格嚴(yán)重上揚(yáng)加大了企業(yè)的成本。
所以企業(yè)的名稱(chēng)應(yīng)象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無(wú)特色的名稱(chēng)。一些擁有明星產(chǎn)品的企業(yè)有意識(shí)將產(chǎn)品牌號(hào)與企業(yè)名稱(chēng)統(tǒng)一起來(lái),也能收到相得益彰的效果。如:美國(guó)可口可樂(lè)公司和它的可口可樂(lè)飲料;北京服裝三廠生產(chǎn)長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后,就改名為長(zhǎng)城風(fēng)雨衣廠,這樣,宣傳長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣,既提高了產(chǎn)品的信譽(yù),同時(shí)也相應(yīng)地加深了人們對(duì)該企業(yè)的印象。②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段,一切應(yīng)以加深公眾印象為主,它要調(diào)動(dòng)一切因素來(lái)影響公眾對(duì)企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。)自我期望形象,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對(duì)本企業(yè)所持的印象。
企業(yè)視覺(jué)——是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。其中,基本標(biāo)識(shí)指企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,應(yīng)用標(biāo)識(shí)指象征圖案、旗幟、服裝、口號(hào)、招牌、吉祥物等,廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境、店鋪、櫥窗、辦公室、車(chē)間及其設(shè)計(jì)和布置。在企業(yè)形象的三個(gè)子系統(tǒng)中,理念形象是**深層次、****的部分,也**為重要,它決定行為形象和視覺(jué)形象;而視覺(jué)形象是**外在、**容易表現(xiàn)的部分,它和行為形象都是理念形象的載體和外化;行為形象介于上述兩者之間,它是理念形象的延伸和載體,又是視覺(jué)形象的條件和基礎(chǔ)。如果將企業(yè)形象比作一個(gè)人的話,理念形象好比是他的頭腦,行為形象就是其四肢,視覺(jué)形象則是其面容和體型。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。南京品牌企業(yè)形象策劃介紹
)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格以及設(shè)計(jì)、外形、名稱(chēng)、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。常熟什么是企業(yè)形象策劃介紹
而CI則是傳播和塑造企業(yè)的工具和手段。我們說(shuō),企業(yè)導(dǎo)入CI的目的是通過(guò)塑造優(yōu)良的企業(yè)形象(當(dāng)然還有品牌形象和產(chǎn)品形象),提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)內(nèi)在素質(zhì),但不**CI 就是企業(yè)形象。再次,CI與企業(yè)形象構(gòu)成要素迥異。企業(yè)形象是由產(chǎn)品形象、市場(chǎng)形象、技術(shù)形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)者形象、公關(guān)形象、社會(huì)形象等組成。而企業(yè)識(shí)別的CI則是由理念識(shí)別(MI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)三大體系構(gòu)成。CI是企業(yè)在行業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)中的特定地位和個(gè)性化特征,它是通過(guò)不同的傳播方式、方法在社會(huì)公眾心目中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感的價(jià)值共識(shí)的結(jié)果。常熟什么是企業(yè)形象策劃介紹
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