云倉(cāng)能否為跨境電商提供多語(yǔ)言客服支持？如何處理國(guó)際退貨？

順一優(yōu)選電子商務(wù)科技(深圳)有限公司2025-06-26

順一優(yōu)選云倉(cāng)為跨境電商配備專(zhuān)業(yè)多語(yǔ)言客服團(tuán)隊(duì)，涵蓋英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等 8 種常用語(yǔ)種，可及時(shí)響應(yīng)海外客戶(hù)咨詢(xún)與售后需求。針對(duì)國(guó)際退換貨，在海外倉(cāng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)處理中心，收到退貨商品后，48 小時(shí)內(nèi)完成質(zhì)檢分類(lèi)。可二次銷(xiāo)售商品重新包裝后本地發(fā)貨，不可售商品定期集中處理，并同步更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。某跨境 3C 品牌合作后，海外客戶(hù)投訴處理時(shí)效提升 70%。

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