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一、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱(chēng)、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類(lèi)型。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),會(huì)徽,歡迎幅或標(biāo)語(yǔ)。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽(tīng)設(shè)備、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,保持清潔。10.按會(huì)議人數(shù)備足開(kāi)水。三、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開(kāi)會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開(kāi),安排二名服務(wù)員站在門(mén)口迎接**。2.**到達(dá)問(wèn)好,并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預(yù)定的坐位上,動(dòng)作要穩(wěn),保證安全。4.**坐定后,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場(chǎng)完畢后,管好門(mén)保持環(huán)境安靜。四、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。2.**坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。3.主講人在開(kāi)始講話(huà)時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶。4.在一般情況下。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門(mén),對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。新吳區(qū)正規(guī)展覽服務(wù)包括什么
隨著人們生活質(zhì)量的提高,生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高,就拿工作中比較常見(jiàn)的各種會(huì)議來(lái)說(shuō),有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。因此上,對(duì)于承辦會(huì)議的場(chǎng)所,對(duì)于相關(guān)的崗位職責(zé),一定要有比較多的了解。一、會(huì)議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因?yàn)槭菚?huì)議場(chǎng)所,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,對(duì)于女員工來(lái)說(shuō)要化上淡妝,對(duì)于男員工來(lái)說(shuō),工作裝一定要做到筆挺平展。2、在會(huì)場(chǎng)中行走的時(shí)候,要做到動(dòng)作輕盈,目光要做到注視前方,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二、會(huì)議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會(huì)議通知單因?yàn)椴煌臅?huì)議,會(huì)議的內(nèi)容以及會(huì)議的性質(zhì)都有所不同,因此上只有認(rèn)真解讀會(huì)議通知單的內(nèi)容,才不會(huì)出現(xiàn)走題的狀況。1、接到會(huì)議通知單之后,首先了解會(huì)議的名稱(chēng),再有就是了解好會(huì)議的性質(zhì),比如說(shuō)是組織部的會(huì)議,還是商務(wù)會(huì)議。2、對(duì)于出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo),要做較為深入的了解,還要知道會(huì)議的時(shí)間以及會(huì)議的時(shí)長(zhǎng),對(duì)于參加會(huì)議的人數(shù)以及會(huì)議的地點(diǎn),也要進(jìn)行足夠的了解。3、對(duì)于會(huì)議的組織者,需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)或者是職務(wù)等,會(huì)議服務(wù)人員也要做好了解。三、會(huì)議服務(wù)對(duì)會(huì)場(chǎng)的要求對(duì)于這一點(diǎn)。宜興什么展覽服務(wù)品質(zhì)保障及時(shí)遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。
表彰一年來(lái)的先進(jìn)員工和先進(jìn)部門(mén),總結(jié)一年來(lái)的公司發(fā)展,指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會(huì)議服務(wù)流程一、會(huì)前準(zhǔn)備工作1、熟悉會(huì)議的編導(dǎo)程序會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)(會(huì)議預(yù)定登記表、本周會(huì)議安排表)到會(huì)者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會(huì)場(chǎng)布置要求(演講臺(tái)、水、踏步等)特殊服務(wù)(如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果、臺(tái)布、毛巾、空調(diào)溫度、音響、投影、燈光、花卉等)2、服務(wù)中心各部門(mén)分工明確客服部:清理衛(wèi)生、布置會(huì)場(chǎng)、(準(zhǔn)備音響);物業(yè)辦公室:召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,部署工作計(jì)劃。成立會(huì)議保障小組,做好會(huì)場(chǎng)布置等工作,小組成員由各部門(mén)人員組成并組織員工重溫“各類(lèi)突發(fā)事件預(yù)案”,做到有備無(wú)患;維修部:檢查設(shè)施音響,看好會(huì)場(chǎng)附近的供電電閘,要專(zhuān)人保證電梯的供應(yīng);保潔部:良好的衛(wèi)生環(huán)境;保安部:車(chē)輛指揮停放、**秩序維護(hù)、與會(huì)人員**等工作。3、各項(xiàng)檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備;保證室內(nèi)空氣清新,無(wú)異味;擺好口杯、煙灰缸、香巾;檢查室內(nèi)的衛(wèi)生、桌面、地面有無(wú)灰塵及雜物,口杯煙灰缸是否干凈;會(huì)場(chǎng)布置檢查完畢后,請(qǐng)業(yè)主會(huì)議主辦部門(mén)進(jìn)行檢查,避免出現(xiàn)差錯(cuò);充當(dāng)配角、保密工作二、會(huì)議期間的服務(wù)客人到達(dá)時(shí)的工作:服務(wù)人員應(yīng)做好來(lái)賓簽到工作,并**來(lái)賓至?xí)?chǎng)或休息室。
及時(shí)遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門(mén),站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點(diǎn)頭,并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)意見(jiàn)單》征求會(huì)議主辦單位的意見(jiàn),以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),意見(jiàn)單計(jì)入年終考核范圍。(三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。迎接嘉賓,引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及發(fā)言?xún)?nèi)容。
***次續(xù)茶在會(huì)議開(kāi)始后20分鐘左右進(jìn)行,第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。5.主講人每換一位,應(yīng)更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的**的動(dòng)向,隨時(shí)為其服務(wù)和解決問(wèn)題。五、開(kāi)會(huì)過(guò)程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位、維護(hù)會(huì)場(chǎng)安靜環(huán)境,無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時(shí)為會(huì)場(chǎng)出入人員開(kāi)門(mén)。3.音響、燈光等要有專(zhuān)人值班,不得擅離崗位,保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí),服務(wù)員要通過(guò)會(huì)議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話(huà),應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽(tīng),不得隨意處理,防止誤事。6.適時(shí)續(xù)水。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開(kāi)水。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,并及時(shí)調(diào)整。六、會(huì)議結(jié)束時(shí)的服務(wù)1.會(huì)議結(jié)束時(shí)迅速打開(kāi)會(huì)議的門(mén),站在門(mén)口、歡迎**,并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫(xiě)使用會(huì)場(chǎng)結(jié)算單,請(qǐng)主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺(tái)結(jié)帳。3.征詢(xún)會(huì)議工作人員意見(jiàn),問(wèn)清下次使用會(huì)場(chǎng)的時(shí)間和要求。4.檢查有無(wú)遺留文件物品,如有及時(shí)送還,無(wú)法送還的交會(huì)務(wù)組或保安部。5.檢查有無(wú)損失丟失物品,如有應(yīng)填報(bào)賠償單,請(qǐng)會(huì)務(wù)工作人員簽字結(jié)算。七、整理清潔會(huì)場(chǎng)1先將暖水瓶集中于開(kāi)水間。2.收茶茶杯盤(pán)。這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。江陰公正展覽服務(wù)分類(lèi)
嚴(yán)格做好保密工作,不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)內(nèi)容,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。新吳區(qū)正規(guī)展覽服務(wù)包括什么
隨著近年來(lái)教育咨詢(xún)服務(wù),信息咨詢(xún)服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù)越來(lái)越成為家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn),他們對(duì)***、素質(zhì)化、自然化教育咨詢(xún)服務(wù),信息咨詢(xún)服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù)的需求明顯上升。但另一方面,國(guó)內(nèi)教育還處于發(fā)展階段,無(wú)論是課程內(nèi)容還是配套產(chǎn)業(yè)鏈都需要發(fā)展完善。在這樣的背景下,如何更好的滿(mǎn)足孩子的個(gè)性化成長(zhǎng)需求?在貿(mào)易政策的利好以及市場(chǎng)用戶(hù)需求的推動(dòng)下,我國(guó)貿(mào)易得到飛速發(fā)展。至2018年,我國(guó)相關(guān)教育行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1166億元,同比增長(zhǎng)12.3%。隨著我國(guó)的居民生活水平的逐年提升以及城鎮(zhèn)化率的提高,我國(guó)三四線(xiàn)城市家長(zhǎng)對(duì)于貿(mào)易的接受程度逐漸加強(qiáng)。同時(shí)從家長(zhǎng)焦慮角度提出,通過(guò)對(duì)孩子專(zhuān)注能力、自主閱讀能力、靈活思維能力、自我管理能力和溝通交往能力,五大能力的培養(yǎng),才能給處于貿(mào)易型階段的教育發(fā)展提供更好的幫助。并且隨著教育咨詢(xún)服務(wù),信息咨詢(xún)服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù)與人工智能以及大數(shù)據(jù)的連接愈加緊密,將滲透到學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著對(duì)個(gè)性化發(fā)展和個(gè)性化教育的強(qiáng)調(diào),學(xué)生和家長(zhǎng)一方面希望能夠從教育平臺(tái)上飛速獲取自己需求的課程。新吳區(qū)正規(guī)展覽服務(wù)包括什么
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