如今互聯(lián)網科技發(fā)展非常迅速，OTA酒店運營也逐漸進入大家的視野，也是現(xiàn)在酒店經營者不可繞開的話題，特別是作為單體酒店對于OTA酒店運營的依賴程度也逐漸增大。在這過程中，OTA酒店代運營也應運而生。 一個專業(yè)靠譜的酒店OTA代運營公司在酒店電商行業(yè)有一定的口碑和...

目前,酒店培訓存在心有余而力不足的情況,盡管培 訓部或者管理人員在按計劃對員工進行培訓,但是受培訓人員對培訓 會出現(xiàn)不支持的現(xiàn)象,認為培訓是浪費時間并對工作沒有幫助,這種 觀念使得培訓效果打折扣。培訓應該從基層的員工開始做起,樹立酒店培訓的“魂”,也要 從基層...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 一，復雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛(wèi)生等重復單調的工作。 第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務中，難免碰到十分挑剔的顧...

酒店服務是全員性的,培訓是對酒店所有員工進行培訓, 應涉及各個部門和各個級別的員工。 據調查,酒店現(xiàn)有的培訓,從部門 上看,部門員工比后臺部門員工的培訓時間要多;從職位上看,基 層服務員比管理人員的培訓時間多。 酒店培訓出現(xiàn)重此輕彼的現(xiàn)象, 使酒店的整體員工素...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 在酒店經營的旺季，酒店可能要求員工取消休假去加班，可能連續(xù)十幾天沒有假期休息，過度加班是員工十分逃避和厭惡的事情。而不少酒店中有一不成文的規(guī)定，加班少于兩個小時不給員工計算加班工資，這對員工是十分不公平的。這容易引起員工心理...

代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網上銷售，這就需要該代運營公司具備網絡營銷、產品、客服、供應鏈等全方面的知識，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)對銷售業(yè)績進行銷售分成，其中在代運營過程中傳統(tǒng)企業(yè)一般還需要支付基礎的代運營服務費用。代運營包括各種各樣的方式：從建站...

酒店應該如何做好OTA運營呢？酒店要想做好OTA運營，不可忽視的就是線上的流量和線下的產品與服務。產品與服務是整個酒店運營生意鏈的根基和基石，沒有好的產品和服務，產品包裝得再好也無濟于事。同樣，好的產品和服務，一旦沒有了流量，那我們的酒店生意就容易凋零，造成生...

自2016年市場上陸續(xù)出現(xiàn)OTA代運營，小到個人，大到公司；由于能力參差不齊，結果也因人而異。所以選擇一家靠譜的代運營公司至關重要。那么如何辨別一家代運營公司是否靠譜？我覺得有以下幾點：1.看公司背景，公司背景主要看成立時間和人員規(guī)模；較好當?shù)厥怯修k公室的；如...

一般來說，做為酒店OTA運營人員的工作中，從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導營銷推廣 每個OTA方式的推廣方式并不繁雜，重點在于酒店店家要能掌握服務平臺規(guī)則并掌握應用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評價規(guī)則等，規(guī)則在沒有新轉變 ，酒店OTA運營人...

對于很多的酒店運營者來說，自己并沒有足夠的運營經驗，運營技巧去將自身酒店線上做好，所以他們會將酒店線上讓專業(yè)的人士去運作?；蛟S有些人會懷疑，專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時的運作流程，為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能？那么，OTA自己運營和代運營有什么...

酒店價格如何影響流量？ 價格對OTA流量的影響，通過3個維度在起作用，一是定價評分，二是搜索篩選，三是曝光轉化率，我們來具體看看。 ①價格感受分 后臺PSI服務質量分→基礎分的定價評分，會影響酒店在列表頁歡迎度排序下的展示順序，從而影響酒店曝光量。 基礎分有一...

酒店培訓總結：管理者的作用：每一名管理者要起到承上啟下的作用，要對酒店負責，要監(jiān)督屬下員工工作，確保達到服務要求，給予下屬指導，完成實現(xiàn)日常工作目標，解決工作中的問題，指導員工克服困難。管理其實質是尺度，是原則性和靈活性相結合的產物，作為一個高星級酒店要講究原...

隨著80、90 、00 后群體的不斷增長，成為社會主力軍，未來的酒店業(yè)將是互聯(lián)網原住民的時代。而旅游的OTA實質上是一種分銷模式，并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢，如今的互聯(lián)網市場，未來，整個OTA大環(huán)境的競爭激烈，互聯(lián)網將更加注重酒店的用戶口碑，因此各...

酒店是面向社會的服務行業(yè)，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統(tǒng)一的管理原則來維護酒店的運作。每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作，形成一個一級管一級的垂直領導方式。每...

酒店開展消防安全培訓：為進一步增強轄區(qū)重點單位消防安全意識，提高單位員工的火災防范和火場逃生自救能力，堅決遏制重特大火災事故的發(fā)生，確保轄區(qū)火災形勢的高度穩(wěn)定?；顒又?，宣傳人員首先組織全體人員觀看了近年全國典型火災事故案例警示片，讓大家對火災的兇猛有一個直觀的...

什么是OTA無貨源模式？ 無貨源模式即不需要囤貨，不需要壓貨，不需要大量的現(xiàn)金流拿貨去賺錢。即能借用到的資源都可以成為自己的貨源。但是有的小伙伴就該疑問了,這不是侵權不合法嗎？當然不是，既然能光明正大的有人去做。那肯定就是合法的。 OTA線上酒店代理商運營簡單...

酒店培訓總結：不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式：把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人...

酒店管理的常見模式： 1.帶資管理： 通過獨資，控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經營管理權并對其下屬系列酒店實行相同品牌標識，相同服務程序，相同預訂網絡，相同采購系統(tǒng)，相同組織結構，相同財務制度，相同政策標準，相同企業(yè)文化及相同經營理念的管理方式。 2...

酒店管理的管理禁忌： 1.忌不當競爭。酒店經營應嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國際慣例和通行準則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。 2.忌客源單一性。酒店客源的構成份額是酒店有名度高低和市場生命力強...

酒店管理的主要課程包括酒店管理概論、現(xiàn)代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現(xiàn)代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、服務與管理。 酒店管理的培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)多方面掌握酒店的經營管理，熟悉旅行社業(yè)務，能...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉個人能力。 管理者如果管理缺位將造成一個班組，一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個方面。一個酒店的制度落實的好壞，制度本身的好壞關系不是較大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理...

酒店管理的注意事項：實行交叉培訓。 國外常用的一種保持酒店工作人員素質的方法就是實行交叉培訓。交叉培訓，是一種讓員工通過接受額外服務技巧的培訓，來滿足不止一個工作崗位需要的培訓方式，當然這也是有效提高服務質量及競爭力的重要手段。在酒店管理當中實行實施交叉培訓，...

對酒店而言，培訓應是一個體系，而不是簡單靠幾節(jié)課就能解決問題，是由眾多培訓環(huán)節(jié)構成，環(huán)環(huán)相扣，不要期待培訓會一蹴而就。培訓是為效果而進行的，但要改變一個人的某些不良習慣、心態(tài)是不容易的，因此凡事需要一個過程。培訓工作也要遵循一定的規(guī)律。酒店的培訓工作也是一個體...

環(huán)保理念應該運用到每一個行業(yè)的，包括酒店行業(yè)，而調查中有一個方面還沒有調查，那就是技術。首先，酒店行業(yè)的環(huán)保不能夠依賴客人或者酒店員工的環(huán)保意識去環(huán)保，那作用很小。酒店應該引進新的技術去進行環(huán)保，例如水的控制，通過洗浴設備智能控制水流達到環(huán)保，但這需要酒店的資...

酒店培訓總結：我充分意識到，作為新世紀的酒店人，我們除了要具備熱情周到的服務禮儀外，還要具備高素質的文化內涵。這樣的話，對我的工作要求就更高了，只有把英語學好了，才能為入店客人提供更加周到的服務。冰要結凍三尺之厚，并非一兩天的寒風冷雪就能積淀而成，而是要常年累...

OTA 平臺作為國內較強的在線旅游預訂平臺，擁有海量的消費者客群和超高的流量和轉化率，是酒店商家開展網絡品牌推廣和銷售的好選之地，尤其對于酒店商家來說，想做網絡銷售，那必與三大平臺緊密合作。未來客源群體是 90 后、00 天的天下，他們目前的衣食住行都是通過網...

酒店管理在面對員工的管理中，不要用電話處理問題。 酒店管理者需要注意的是，請一定安排時間，與你的員工面對面的討論問題。 一方面，讓員工感受到你是重視他的，另一方面，面對面的交談會比電話溝通更有效力，談話雙方也會更加真實和注重這次談話的內容。 對于酒店管理者來說...

什么是OTA無貨源模式？ 無貨源模式即不需要囤貨，不需要壓貨，不需要大量的現(xiàn)金流拿貨去賺錢。即能借用到的資源都可以成為自己的貨源。但是有的小伙伴就該疑問了,這不是侵權不合法嗎？當然不是，既然能光明正大的有人去做。那肯定就是合法的。 OTA線上酒店代理商運營簡單...

無論是傳統(tǒng)的酒店運營，還是現(xiàn)在的酒店OTA運營中，流量都可以理解為客流量。但是有一點需要注意：客流量并不等于訂單量。假設有100個客人到店，但是下單訂房的只有50個客人。那么在這個案例當中，到店的100個客人就是我們所說的流量。同樣的，在這個案例當中，我們的轉...

怎么做酒店OTA？手里要有一定的酒店資源，像身邊有酒店資源的朋友較好，這樣很好上手。沒有酒店資源的小伙伴也不用擔心，和酒店談合作不是件很難的事情，前期需要學習一定的話術和談判技巧，然后和酒店談判就會變得很簡單，畢竟全國酒店那么多，除了景區(qū)附近和連鎖有威望的酒店...