對(duì)于企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)，借助先進(jìn)的人工智能技術(shù)，尤其是大模型AIGC，可以使其與藝術(shù)和心理學(xué)相結(jié)合，這樣不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更好地建立信任，也能夠使員工更深度理解企業(yè)的愿景和價(jià)值觀，從而有效提升員工的積極性和心理健康狀態(tài)。通過(guò)這樣的方式，企業(yè)可以在人力資源...

大模型AIGC工具也可以通過(guò)自動(dòng)創(chuàng)建報(bào)告輔助企業(yè)進(jìn)行決策。例如，AIGC工具可以分析來(lái)自不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，比如營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、客戶反饋、財(cái)務(wù)報(bào)告等，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)生成信息豐富的報(bào)告，幫助企業(yè)根據(jù)科學(xué)參考信息做出更好、更明智的決策，同時(shí)節(jié)省時(shí)間和資源。 ...

傳統(tǒng)的智能外呼催收系統(tǒng)，由于缺乏情感識(shí)別和理解能力，在識(shí)別和理解欠款人的情感和語(yǔ)義時(shí)仍然存在一定的限制。它可能無(wú)法準(zhǔn)確捕捉到客戶的憤怒、焦慮或其他情緒，從而導(dǎo)致催收策略和方式的不當(dāng)應(yīng)用。另外，智能外呼系統(tǒng)難以模擬人類(lèi)的情感表達(dá)和人際交流能力，可能會(huì)...

市面上做智能外呼的公司有成百上千家，收費(fèi)高低不等，產(chǎn)品質(zhì)量也良莠不齊，怎么選擇靠譜的智能外呼公司呢？主要看以下幾個(gè)方面： 首先，要考慮公司是否具備先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的功能，如自動(dòng)化呼叫、語(yǔ)音識(shí)別、情感智能等。隨著大模型的落地應(yīng)用，智能外呼系統(tǒng)是...

大模型（Ｍaas）將與Iaas、Paas和Saas一起共同成為云平臺(tái)的構(gòu)成要素，杭州音視貝科技公司的大模型的行業(yè)解決方案，通過(guò)將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過(guò)AI訓(xùn)練和嵌入后，由現(xiàn)在的“一網(wǎng)協(xié)同”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”等協(xié)同平臺(tái)升級(jí)為“智能協(xié)同”、“智能...

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)已經(jīng)滲透進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，尤其ZF互聯(lián)網(wǎng)更是得到了從電子政務(wù)到數(shù)字ZF的更新升級(jí)。同時(shí)，數(shù)字ZF也是加快推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展到公共服務(wù)、民生領(lǐng)域，成為數(shù)字中國(guó)建設(shè)新動(dòng)能。在眾多應(yīng)用中，基于人工智能...

5G視頻客服是指利用5G網(wǎng)絡(luò)、視頻、云計(jì)算以及人工智能技術(shù)，為客戶提供遠(yuǎn)程視頻服務(wù)的解決方案。相較于傳統(tǒng)的語(yǔ)音客服，5G視頻客服具有更加直觀、互動(dòng)性更強(qiáng)的特點(diǎn)，客戶可以通過(guò)視頻直接看到客服人員的動(dòng)態(tài)形象，從而更好地解決問(wèn)題，獲得更好的客服體驗(yàn)。 相較...

外呼是指通過(guò)電話或其他通訊工具主動(dòng)聯(lián)系外部的個(gè)人或組織。外呼通常用于營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、調(diào)查研究等活動(dòng)中，用于與潛在客戶、現(xiàn)有客戶或調(diào)查對(duì)象進(jìn)行溝通和交流。在營(yíng)銷(xiāo)方面，外呼可以用于推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，與潛在客戶進(jìn)行溝通，并嘗試建立商業(yè)關(guān)系。通過(guò)電話呼叫，銷(xiāo)...

外呼是指企業(yè)或組織通過(guò)電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過(guò)外呼，企業(yè)可以進(jìn)行銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：直接溝通：通過(guò)外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通，...

目前市面上有許多出名的AI大模型，其中一些是： 1、GPT-3(GenerativePre-trainedTransformer3):GPT-3是由OpenAI開(kāi)發(fā)的一款自然語(yǔ)言處理（NLP）模型，擁有1750億個(gè)參數(shù)。它可以生成高質(zhì)量的文本...

如何更好的留住用戶，成為了每個(gè)企業(yè)在流量獲取又難又貴的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下亟待解決的頭號(hào)難題，也是平衡企業(yè)產(chǎn)出比的關(guān)鍵一步。那么，當(dāng)不同渠道客戶時(shí)，企業(yè)究竟如何做好留存和轉(zhuǎn)化呢？答案是應(yīng)用智能回訪系統(tǒng)。 首先，智能回訪系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*...

大模型賦能下的智能客服雖然已經(jīng)在很多行業(yè)得以應(yīng)用，但這四個(gè)基本的應(yīng)用功能不會(huì)變，主要有以下四個(gè)方面： 1、讓企業(yè)客服與客戶在各個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行連接智能客服要實(shí)現(xiàn)的，就是幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾多渠道部署客服入口，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地發(fā)起溝通，并...

作為智能銷(xiāo)售的新工具，AI聊天機(jī)器人也在發(fā)揮重要的作用。在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶常常需要填寫(xiě)表單或進(jìn)行電話咨詢才能了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而聊天機(jī)器人可以通過(guò)與用戶的實(shí)時(shí)交互，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和定制建議，從而提升用戶的購(gòu)買(mǎi)率。 例如，一個(gè)在線旅游平臺(tái)可以...

智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應(yīng)用于電商營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)療等領(lǐng)域。 電商營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)公司將電話外呼作為完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的主要途徑，通過(guò)打電話的形式來(lái)完成拜訪、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，在售后階段還需要通過(guò)電話來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等...

智能客服系統(tǒng)作為一種溝通工具有利也有弊，智能客服機(jī)器人能給企業(yè)的工作帶來(lái)了很多便利性，實(shí)現(xiàn)與用戶智能化的溝通，提高了企業(yè)的客服接待與服務(wù)效率。但如果企業(yè)主一味地只想縮減成本，將人工客服全部去掉，那么客服中心的口碑也許會(huì)掉到谷底，客戶怨聲載道。畢竟有些事情只有人...

在全國(guó)各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實(shí)提供了不少的便利，但也面對(duì)很多問(wèn)題。針對(duì)12345ZF服務(wù)熱線實(shí)際運(yùn)行中無(wú)法及時(shí)響應(yīng)市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點(diǎn)問(wèn)題，各地ZF都出具了相應(yīng)的改善措施，其中，技術(shù)改...

智能客服可以被應(yīng)用于自助服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以直接與機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話來(lái)獲取所需的信息和支持。這可以減輕人工客服的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也提供了更快速和方便的服務(wù)方式給用戶。 1、常見(jiàn)問(wèn)題解答：智能客服可以提供對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的自動(dòng)回答，如賬戶注冊(cè)、密碼重置、支付方式等。用戶...

那么，AI大模型在醫(yī)療行業(yè)有哪些具體的應(yīng)用呢？ 1、病例分析與輔助診斷AI大模型在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用之一是病例分析和輔助診斷。過(guò)去，醫(yī)生通常需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)閱讀文獻(xiàn)，查找相關(guān)的病例信息進(jìn)行診斷。AI大模型可以通過(guò)學(xué)習(xí)海量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和病例數(shù)...

外呼是指一個(gè)組織或企業(yè)主動(dòng)撥打電話或發(fā)起通話，與特定的目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業(yè)目的，例如銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。外呼可以通過(guò)人工撥打電話或使用自動(dòng)化的電話系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行外呼時(shí)，操作者通常會(huì)使用預(yù)定義的腳本或指南，以...

智能客服系統(tǒng)能夠有效的對(duì)客服質(zhì)量進(jìn)行提升，具體可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看： 1、快速響應(yīng)：智能客服機(jī)器人可以在短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)用戶的查詢和問(wèn)題，提供即時(shí)的幫助和解答。這可以縮短等待時(shí)間，增加用戶滿意度。 2、準(zhǔn)確解答：智能客服機(jī)器人能夠通過(guò)強(qiáng)大的學(xué)...

大模型和小模型在應(yīng)用上有很多不同之處，企業(yè)在選擇的時(shí)候還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合自己的數(shù)據(jù)模型才是重要?，F(xiàn)在小編就跟大家分析以下大小模型的不同之處，供大家在選擇的時(shí)候進(jìn)行對(duì)比分析： 1、模型規(guī)模：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的層級(jí)，...

在企業(yè)中，業(yè)務(wù)的推廣和客戶的維護(hù)非常重要，所以，智能客戶回訪系統(tǒng)的部署十分重要。智能回訪系統(tǒng)的部署方式可以分為三類(lèi)：本地化部署、SaaS客服部署、以及云客服方式。 一、本地化部署。這種是早期常見(jiàn)的方式，一般需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備、操作系...

企業(yè)在使用智能回訪系統(tǒng)之前，要先了解一下智能回訪機(jī)器人是否真的適合自身的業(yè)務(wù)，是否能帶來(lái)預(yù)想中的收益。 1、為什么要使用智能回訪機(jī)器人？它能帶來(lái)什么好處？智能回訪機(jī)器人是語(yǔ)音交互、語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的一種應(yīng)用，它可以替代一些繁瑣的銷(xiāo)...

智能坐席助手通常具備以下功能和特點(diǎn)： 1、自動(dòng)化應(yīng)答：能夠自動(dòng)回答一些常見(jiàn)問(wèn)題和常見(jiàn)需求，提供幫助和解決方案，減少人工操作的負(fù)擔(dān)。 2、自然語(yǔ)言理解：具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，能夠理解客戶提出的問(wèn)題和需求，適應(yīng)不同的表達(dá)方式和語(yǔ)境。3、智能推...

熱線電話與人工客服是連接機(jī)構(gòu)部門(mén)與廣大**的橋梁，許多涉及民生的政策與服務(wù)和辦事需求都是通過(guò)熱線客服系統(tǒng)傳達(dá)的，同時(shí)，熱線客服也是**向機(jī)構(gòu)部門(mén)提出投訴與意見(jiàn)的主要窗口。 然而，隨著時(shí)代進(jìn)步，傳統(tǒng)的熱線與人工客服在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)了線路擁堵、效率低下等...

相應(yīng)速度，是企業(yè)留給客戶的首要印象。而人工客服在咨詢高峰期或夜間很難做到這一點(diǎn)?？蛻舻却?wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶流失的概率也就越大。要想做到時(shí)時(shí)秒級(jí)響應(yīng)，就需要客服機(jī)器人的幫助了。一個(gè)客服機(jī)器人可以同時(shí)接待幾十，幾百個(gè)客戶，同時(shí)應(yīng)對(duì)不同客戶的不同問(wèn)題。在客戶進(jìn)線后...

智能回訪系統(tǒng)就是運(yùn)用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)全渠道客戶的智能回訪與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要實(shí)現(xiàn)的功能如下： 1、多渠道接入。智能回訪系統(tǒng)支持對(duì)接多渠道的客戶的回訪，主流對(duì)接平臺(tái)有包括公眾號(hào)、微博、抖音、快手、今日頭條等，可以幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶。 2、...

如何更好的留住用戶，成為了每個(gè)企業(yè)在流量獲取又難又貴的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下亟待解決的頭號(hào)難題，也是平衡企業(yè)產(chǎn)出比的關(guān)鍵一步。那么，當(dāng)不同渠道客戶時(shí)，企業(yè)究竟如何做好留存和轉(zhuǎn)化呢？答案是應(yīng)用智能回訪系統(tǒng)。 首先，智能回訪系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*...

人工智能技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，正在改變著各行各業(yè)的傳統(tǒng)工作方式，并引發(fā)了新一輪行業(yè)變革。智能坐席助手是AI技術(shù)在客服領(lǐng)域的應(yīng)用之一，是可以實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)輔助及監(jiān)督的運(yùn)營(yíng)管理工具。智能坐席助手是基于自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法模型，也可以是基于自主開(kāi)發(fā)的規(guī)則和知識(shí)庫(kù)。它可...

搭建一套屬于自己的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)除了確定需求、目標(biāo)，選擇平臺(tái)、工具，搜集和整理內(nèi)容外，還需要以下幾個(gè)步驟： 1、導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。將整理好的知識(shí)導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)相應(yīng)位置，使用創(chuàng)建、編輯和發(fā)布功能，為上傳的內(nèi)容分配合適的分類(lèi)和標(biāo)簽； 2、設(shè)定訪問(wèn)控制。根據(jù)員...