調(diào)查內(nèi)容：頭一、現(xiàn)場銷售人員在某種程度上扮演著“產(chǎn)品專業(yè)人士”的角色。所以“神秘顧客”調(diào)查的頭一重點是考察現(xiàn)場銷售人員“產(chǎn)品知識”。當然產(chǎn)品知識不僅包括著產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、基本性能，更重要的是現(xiàn)場銷售人員應該能夠闡明產(chǎn)品性能對于消費者使用的利益點；同時產(chǎn)品主要賣點...

以下是市場咨詢可能涉及的主要內(nèi)容：1、市場調(diào)研與分析：市場咨詢通常會進行全方面的市場調(diào)研，包括定性和定量研究。通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方法，咨詢公司收集數(shù)據(jù)和反饋，分析目標市場的規(guī)模、趨勢、潛在客戶、競爭對手等信息。2、競爭分析：市場咨詢幫助企業(yè)了解競爭...

注意事項：市場調(diào)研是深入了解市場并制定有效營銷策略的關鍵環(huán)節(jié)。以下是進行市場調(diào)研以及制定營銷策略時需要注意的幾點：市場調(diào)研注意事項：（1）明確調(diào)研目標：在開始調(diào)研之前，要明確調(diào)研的目的和要解決的具體問題，避免盲目調(diào)研。（2）選擇合適的調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研目標和資...

神秘顧客評估對于市場競爭格局的調(diào)整也起到了重要作用。評估結(jié)果可以為消費者提供一個比較基準，幫助他們了解不同門店的服務表現(xiàn)。消費者會根據(jù)這些評估結(jié)果對門店進行選擇，從而影響市場競爭格局。門店在競爭中，通過神秘顧客評估的改進可以提高其在市場中的競爭力，贏得更多消費...

關連樹法，這種方法是60年代初，在C·W·求克曼等人提出決策樹基礎上，加上矩陣理論發(fā)展而來的。所謂關連樹，就是為某一目的分出各類問題，并清理出各類問題的對等關系、從屬關系、交叉關系。為此，必須有一個腳本，所謂腳本，就是進行關連樹作業(yè)，包括然后進行定量評價時作為...

渠道管理工作包括：①對經(jīng)銷商的供貨管理，保證供貨及時，在此基礎上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。②加強對經(jīng)銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經(jīng)銷商的重要利潤源。③對...

如何有效進行渠道開發(fā)，之前談到渠道管理的目標是保持合理的渠道寬度和結(jié)構(gòu)，接下來要考慮的就是怎樣實現(xiàn)目標。概括成一句話就是：有效的開發(fā)和培養(yǎng)渠道。我們首先來聊一聊如何有效的開發(fā)渠道。選擇經(jīng)銷商，較重要的是合作意愿，否則無論該經(jīng)銷商在其他方面多么優(yōu)良，都是白扯。就...

以下是一些制定有效營銷策略的關鍵步驟：1、分析消費者行為，研究消費者的購買決策過程、偏好、需求等因素。這有助于企業(yè)更好地理解消費者，從而設計出更符合消費者需求的產(chǎn)品和服務，以及更有效的營銷信息。2、制定產(chǎn)品策略，根據(jù)市場調(diào)研和消費者分析的結(jié)果，制定產(chǎn)品策略。包...

神秘顧客帶給企業(yè)的具體作用：1.幫助企業(yè)增強凝聚力，神秘顧客在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理者內(nèi)心真實的評價，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)的凝聚力。2.幫助企業(yè)了解競爭對手的...

分銷推廣系統(tǒng)助力渠道優(yōu)化，在優(yōu)化渠道管理的過程中引入先進的分銷推廣系統(tǒng)無疑將為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢。 以SaaS企業(yè)為例，采用如PartnerShare聯(lián)盟系統(tǒng)等先進的渠道管理和拓展平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)合作伙伴的自動化管理、數(shù)據(jù)可視化分析等功能，極大減輕渠道管理者...

咨詢服務究竟包括哪些內(nèi)容呢？1.人力資源管理咨詢,隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和競爭的加劇，人力資源管理變得越來越復雜。人力資源管理咨詢服務可以幫助企業(yè)優(yōu)化招聘、培訓、績效管理和員工關系管理等各個環(huán)節(jié)，提升員工滿意度和工作效率，從而增強企業(yè)的整體競爭力。2.財務稅務咨詢...

神秘顧客到底做什么？當前汽車行業(yè)神秘顧客的亂象，很大程度上是由于沒搞清楚到底要“做什么”，既想考察經(jīng)銷商日常的工作秩序，又想考核終端顧問的知識和能力。經(jīng)銷商抱怨體系太復雜，脫離實際，項目服務商就瘋狂卷價格、在執(zhí)行質(zhì)量上做文章。較終，要么一堆“滿分店”粉飾太平，...

細分：經(jīng)銷商的六種類型：1.當年之勇型：不能主動出擊精耕市場，而是坐等客戶上門，雖有人、有錢，但手中客戶大量流失。2.被動接受型：有開發(fā)市場的意識，但什么都等著廠家支持，抱著做做樣子、應付廠家的心態(tài)。3.主動進取型：下本錢、抓網(wǎng)絡、打基礎，專門招人跑不同的渠道...

市場調(diào)查是指用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預測、作出經(jīng)營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據(jù)。常見種類：消費者調(diào)查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目的的分析他們的購買行為...

業(yè)務員工作的主要是什么？做好渠道管理，就是業(yè)務工作的主要和基礎。產(chǎn)品、價格、促銷等工作的策略制定和落地執(zhí)行，都要服從于并服務于渠道目標的實現(xiàn)。任何不以渠道建設為中心，舍本逐末的行為，其他工作做得再好也是徒勞無功。業(yè)務經(jīng)理如何實現(xiàn)成功銷售？成功業(yè)務經(jīng)理的特征：成...

咨詢服務究竟包括哪些內(nèi)容呢？1.技術(shù)咨詢，在科技日新月異的這里，技術(shù)咨詢服務對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。技術(shù)咨詢涵蓋了新技術(shù)評估、技術(shù)路線選擇、技術(shù)研發(fā)管理等多個方面，可以幫助企業(yè)把握技術(shù)趨勢，提升技術(shù)創(chuàng)新能力。2.市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析...

以下是市場咨詢可能涉及的主要內(nèi)容：1、產(chǎn)品定位和改進：咨詢公司可以評估企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，并提供改進建議。這包括產(chǎn)品功能、品質(zhì)、定價和營銷等方面的優(yōu)化。2、市場營銷策略：市場咨詢可以幫助企業(yè)制定全方面的市場營銷策略，包括推廣渠道、廣告宣傳、促銷活動等，...

形式分類，可能包括下列內(nèi)容：市場測試test marketing：在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否...

然后“神秘顧客”調(diào)查的結(jié)果對于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入，為企業(yè)提供合理的分配賣場資源的依據(jù)起著一定作用。例如，如果發(fā)現(xiàn)賣場中競爭品牌的位置和陳列面積占一定優(yōu)勢，那么適當調(diào)整進場費、專柜制作等的預算要被列入日程?！吧衩仡櫩汀闭{(diào)查的結(jié)果是來自零...

咨詢研究的主要方法：咨詢研究的方法種類多，數(shù)量也多。有一般理論方法、預測方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13 種之多。而預測方法的數(shù)量更多，據(jù)美...

特爾斐(Delphi)，特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。蘭德公司在50年代初以“特爾斐”為代號進行的咨詢研究中，初創(chuàng)出這種方法。其使用方式是:(1)把委托方提出的咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問題;(2)專業(yè)人士們在背靠背、互不通氣情況下闡述個人對...

撰寫和呈現(xiàn)報告。報告是市場調(diào)研的載體和傳播，是指市場調(diào)研中撰寫和呈現(xiàn)結(jié)果的文檔和形式。撰寫和呈現(xiàn)報告的主要任務是根據(jù)調(diào)研目標和受眾，選擇合適的報告結(jié)構(gòu)、風格、語言、格式等，使報告的內(nèi)容和形式清晰易懂。撰寫和呈現(xiàn)報告的方法有以下幾種：報告撰寫方法：主要包括正式報...

專業(yè)、第三方角度和標準的監(jiān)測項目執(zhí)行管理，發(fā)現(xiàn)服務規(guī)范、服務流程乃至整個服務體系的優(yōu)缺點。不同于客戶或運營商的角度，而對運營商所處行業(yè)和對客戶服務兩方面都有深刻認識，能做出更加深入和客觀的分析。多年多個相關項目的執(zhí)行管理工作，即積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗，也把握住整...

設計調(diào)研方案：該項目的調(diào)研方案是采用定量和定性相結(jié)合的方法，收集和分析一手和二手的數(shù)據(jù)，得出可靠和有效的結(jié)果。該項目的調(diào)研方案包括以下幾個部分：信息需求：該項目需要收集和分析的信息包括目標市場的需求規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特征和變化等，如網(wǎng)購用戶的數(shù)量、分布、年齡、性別、...

神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評估服務質(zhì)量的方法，一般通過觀察和體驗來檢測網(wǎng)點門店的服務人員、設施環(huán)境等真實情況，不過在暗訪過程中，暗訪員常常會因為某個行為舉止就暴露了其身份。我們開展暗訪調(diào)查16年時間，通過本文介紹下神秘顧客說明下哪些動作是容易暴露暗訪員身份的。...

市場調(diào)研的目的：市場調(diào)研的主要目的是幫助企業(yè)了解市場的現(xiàn)狀和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)市場的問題和機會，制定和調(diào)整市場戰(zhàn)略，優(yōu)化和執(zhí)行營銷計劃，開發(fā)和改進產(chǎn)品和服務，評估和提高市場績效和客戶滿意度。具體來說，市場調(diào)研可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下幾個方面的目標：識別和劃分市場細分，...

產(chǎn)品策略咨詢，行業(yè)客戶需求與品牌體系分析基于對服務品牌管理的深刻理解，憑借多年品牌管理經(jīng)驗的深厚積累，結(jié)合行業(yè)客戶的實際情況和需求，提供突出的客戶品牌管理服務，以此來保障品牌訴求的達成。品牌體系校理:把握各維度交叉切面的關系，即把握了品牌管理的方向品牌體系的管...

咨詢業(yè)服務的主要內(nèi)容，咨詢業(yè)的服務內(nèi)容十分普遍，涉及到社會、經(jīng)濟、科技各個領域，包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、經(jīng)濟、財政、金融、管理、法律、環(huán)境、生活等各方面，它的發(fā)展，對于提高決策和管理的科學化、民主化，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起著重要作用。從近幾年我國咨詢服...

內(nèi)容分析是通過對非數(shù)值型的信息進行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過對非數(shù)值型的信息進行具體的描述和解釋的方法，如情境分析、過程分析、結(jié)果分析等。故事分析是通過對非數(shù)值型的信息進行生動的敘述和展示的方法，如故事...

方案設計：1、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位是為了明確向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務確定的一定時空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個個體...