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“這個(gè)案例反映了人才外包中規(guī)范操作的問題!”一位人力資源經(jīng)理認(rèn)為,李文與IBM的糾紛,是人才中介機(jī)構(gòu)一手導(dǎo)演的,正是因?yàn)檫@家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的不規(guī)范操作行為才使得工程師李文、乃至是IBM的利益受損。所謂人才外包直接理解就是人才的租賃,對于外包公司來說,人才就是它的產(chǎn)品,它把這個(gè)“特殊”的產(chǎn)品推銷給客戶,從而產(chǎn)生利潤?!案鶕?jù)客戶的需求,為客戶提供適配的人才,這就是人才外包企業(yè)的生存空間?!币訧T人才外包為主營業(yè)務(wù)之一的達(dá)內(nèi)科技助理CEO孫瑩解釋說,還有一種類似的做法是項(xiàng)目外包,當(dāng)企業(yè)不愿意直接組建和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),外包公司也可以把這些項(xiàng)目直接包下來,利用自己的人才資源完成項(xiàng)目賺取利潤。從80年代初期到80年代末,大約十年期間,是中國人力資源外包行業(yè)的萌芽期。濱湖區(qū)國際人事外包平臺
據(jù)溫州一家皮鞋生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,公司招聘技術(shù)工人的工作已經(jīng)全部外包,通過外包,可以招到有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工,而且可以由外包服務(wù)公司提供專業(yè)化培訓(xùn)。此外,這些員工的檔案管理、繳養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作,也一股腦兒托給了外包公司。同時(shí),外包的比較大優(yōu)勢就是綜合人力成本降下來了,縮短了企業(yè)招人,培養(yǎng)人的周期,提高了人事部門的辦事效率。省對外服務(wù)公司總經(jīng)理助理戚燕認(rèn)為,人力資源外包比較大的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)節(jié)約大量的人力和時(shí)間成本,提高效率。杭州一家大型IT公司人力資源部門經(jīng)理說,人力資源外包之前,他忙于統(tǒng)計(jì)員工每天的工作量,計(jì)算每月的獎(jiǎng)金,根本沒有時(shí)間做其他事情。外包讓自己從這些繁雜的事物中解脫出來,靜下心來做些遠(yuǎn)期規(guī)劃。江蘇創(chuàng)新人事外包便捷人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合,它有其特定的豐富含義。
第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司,就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當(dāng)然,國際盛行的獵頭公司,也屬于這類公司之一;第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源**或研究機(jī)構(gòu)的幫助,由他們來為企業(yè)出謀劃策。當(dāng)然,上述三類外包的方式不是各自孤立的,在實(shí)際操作中企業(yè)往往會召集各類人員,組成一個(gè)"智囊團(tuán)",力求把工作做好。外包的實(shí)施經(jīng)過上述工作,人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負(fù)責(zé)實(shí)施。在這期間,作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待,而應(yīng)該是積極的參與,概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。
2、選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)確定了什么功能可以外包后,就需要選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。而他們的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞,對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的,所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),尤其是可持續(xù)的服務(wù)能力。當(dāng)然,一般首先要考慮服務(wù)的價(jià)格,然后是服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和質(zhì)量,它將對外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務(wù)機(jī)構(gòu),但,現(xiàn)在選擇國內(nèi)的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢所趨,畢竟溝通和本地化是非常重要的,避免“水土不服”。人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后,就要考慮如何選擇服務(wù)商,一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮。
人才外包在歐美、日、韓等國外市場已經(jīng)發(fā)展了很多年,成為一種已被普遍接受的企業(yè)用工形式,而在國內(nèi)則處于起步階段。IT行業(yè)2005年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,我國對軟件人才的需求已達(dá)20萬,它將以每年20%左右的速度增長。未來5年,合格軟件人才的需求將遠(yuǎn)大于供給,同時(shí)人才缺口將從當(dāng)前的15萬左右發(fā)展到40萬以上。IT行業(yè)人才供求上的矛盾給人才外包公司帶來了巨大的市場機(jī)會,但是夢想很大,胃口卻還很小。截止到2005年初,國內(nèi)軟件外包企業(yè)已經(jīng)超過600家,達(dá)到2000人以上規(guī)模的企業(yè)有7家,但對于整個(gè)市場需求來說,這離解決“溫飽”還有一定的距離?!昂陀《裙颈绕饋恚覀冞B螞蟻都算不上。”國內(nèi)某外包企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說。那么,中國的民營企業(yè),尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包,應(yīng)該如何實(shí)施是一個(gè)很大的課題。江蘇方便人事外包包括
現(xiàn)今中國人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務(wù)單位。濱湖區(qū)國際人事外包平臺
人力資源經(jīng)理人需要具備的技能人力資源經(jīng)理人需要具備相應(yīng)的人力資源管理技能,能了解并掌握相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)知識,更要求能與業(yè)務(wù)部門說一樣的“語言”。 人力資源部門應(yīng)該從“權(quán)力中心(Power Center)”的地位走向“服務(wù)中心(Service Center)”。人力資源經(jīng)理人必須具備一套全新的思維方式,去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務(wù)并怎樣提供這些服務(wù),由此創(chuàng)造在企業(yè)中的**。人力資源管理角色的再定位人力資源管理應(yīng)進(jìn)行角色的再定位。密歇根大學(xué)的沃爾里奇(Ulrich)教授認(rèn)為,作為企業(yè)獲取競爭力的幫手,人力資源管理應(yīng)更注重工作的產(chǎn)出,而不僅*是把工作做好。根據(jù)人力資源管理的戰(zhàn)略決策、行政效率、員工的貢獻(xiàn)和變化能力這四種產(chǎn)出,沃爾里奇歸納了人力資源管理的四個(gè)基本角色,它們分別是戰(zhàn)略性人力資源、管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)、管理員工的貢獻(xiàn)程度、管理轉(zhuǎn)型和變化。濱湖區(qū)國際人事外包平臺
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