跨境電商與數(shù)字化市場：如何讓中小企業(yè)借勢全球化潮流？

在全球貿(mào)易數(shù)字化加速發(fā)展的如今，跨境電商已成為中小企業(yè)連接國際市場的重要橋梁。據(jù)統(tǒng)計，去年中國新增出海企業(yè)中，超過70%是中小微企業(yè)，跨境電商已成為中小企業(yè)"出海"的主要渠道。本文深入分析跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)，并提供實用策略，幫助中小企業(yè)借助數(shù)字化力量，乘勢全球化浪潮。

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與中小企業(yè)機遇

1. 跨境電商成為外貿(mào)新常態(tài)

近年來，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模保持高速增長，增速遠高于外貿(mào)整體增速。海關(guān)統(tǒng)計顯示，我國跨境電商進出口5年增長近10倍。2024年一季度，我國跨境電商進出口達5776億元，同比增長9.6%，其中出口4480億元，增長達14%，跨境電商占出口比重達7.8%，拉動出口增長超1個百分點。

跨境電商已經(jīng)從早期的信息撮合平臺，發(fā)展為集交易、支付、物流、通關(guān)等全流程數(shù)字化服務(wù)于一體的綜合平臺，大幅降低了傳統(tǒng)外貿(mào)的專業(yè)化門檻。中小企業(yè)借助跨境電商模式實現(xiàn)外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以縮小"數(shù)字鴻溝"，實現(xiàn)普惠貿(mào)易和可持續(xù)發(fā)展。

2. 中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵機遇

（1）新興市場增長潛力

在傳統(tǒng)歐美市場消費萎縮的背景下，新興市場展現(xiàn)出旺盛的消費需求，為中小企業(yè)提供了廣闊的增長空間。伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，亞洲、拉美和非洲等新興市場的電商市場正在快速崛起。

（2）政策紅利持續(xù)釋放

國家層面持續(xù)出臺支持跨境電商發(fā)展的政策，包括"清單核放，匯總統(tǒng)計"、企業(yè)所得稅核定征收等一系列舉措。2021年，江蘇省出臺了《關(guān)于促進全省跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的工作意見》，支持跨境電商綜試區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)與鼓勵更多企業(yè)通過跨境電商拓展渠道。

（3）科技賦能降低門檻

數(shù)字技術(shù)大幅降低了中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的門檻?？缇匙誀I電商平臺通過簡化交易流程、降低交易成本，為中小企業(yè)提供了更低的市場進入門檻。中小企業(yè)無需投入大量資金建設(shè)海外銷售渠道和物流體系，只需在平臺上注冊賬號、上傳產(chǎn)品信息，即可輕松觸達全球消費者。

（4）平臺生態(tài)助力出海

平臺企業(yè)通過提供一站式跨境服務(wù)，使得規(guī)模不到100人的小微型企業(yè)也能以低門檻將生意做到海外。平臺企業(yè)與中小企業(yè)協(xié)同出海，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同提升國際競爭力。根據(jù)國家發(fā)改委市場與價格研究所的報告，跨境數(shù)字平臺可以不受空間和時間因素限制，連接全球參與者并產(chǎn)生互動，降低參與者跨國交易的各種成本和不確定性。

二、中小企業(yè)跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

雖然機遇眾多，但中小企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域依然面臨諸多挑戰(zhàn)，需要有針對性地應(yīng)對。

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型瓶頸

中小企業(yè)的數(shù)字化程度相對較低，當全球供應(yīng)鏈持續(xù)數(shù)字化，中小企業(yè)可能越來越難融入全球化供應(yīng)鏈。他們在采用數(shù)字技術(shù)方面往往缺乏專業(yè)知識和資源，難以充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢。

2. 本地化與文化適應(yīng)難題

跨境電商企業(yè)的一大挑戰(zhàn)就是本地化，需要適應(yīng)當?shù)厥袌龅挠脩粜枨?、行業(yè)壁壘、監(jiān)管要求。文化和宗教差異也是出海面臨的很大挑戰(zhàn)，不同國家和地區(qū)在消費習慣、購物偏好和支付方式等方面存在明顯差異。

3. 物流與供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)

當前高昂的海運或航空國際物流成本讓很多中小企業(yè)難以承受。一些國家或地區(qū)落后的物流基礎(chǔ)設(shè)施也嚴重影響跨境物流發(fā)展。此外，全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、大宗商品價格波動等因素增加了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和不確定性。

4. 支付與金融支持不足

跨境支付體系還不完善，支付的安全性和便捷性有待提升。由于跨境信用體系不健全，傳統(tǒng)金融機構(gòu)對中小企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)支持有限。這使得資金周轉(zhuǎn)和風險管理成為中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的瓶頸。

5. 人才短缺與合規(guī)壓力

既了解電商又了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才較少。隨著各國對跨境電商的監(jiān)管日趨嚴格，中小企業(yè)需要面對數(shù)據(jù)隱私保護、稅收合規(guī)等越來越復(fù)雜的合規(guī)要求，而這些往往超出了中小企業(yè)的專業(yè)能力范圍。

三、中小企業(yè)跨境電商數(shù)字化戰(zhàn)略

面對機遇和挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要制定系統(tǒng)的數(shù)字化出海戰(zhàn)略，把握全球化潮流。

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑優(yōu)化

（1）數(shù)字化升級

中小企業(yè)應(yīng)構(gòu)建數(shù)字化的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)流程的可視化與智能化管控。借助傳感器等裝置實時獲取生產(chǎn)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對生產(chǎn)進程、品質(zhì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)測與分析，提升生產(chǎn)效能與產(chǎn)品品質(zhì)。浙江捷眾科技股份有限公司通過將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于注塑生產(chǎn)全過程，生產(chǎn)效率提高了30%，不良品率降低了28.5%。

（2）技術(shù)賦能降本增效

利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、市場營銷和客戶服務(wù)，實現(xiàn)精確營銷和個性化服務(wù)。AIGC技術(shù)在內(nèi)容生成、數(shù)字人直播、選品等場景的應(yīng)用，能夠明顯降低中小企業(yè)運營成本。阿里國際AI業(yè)務(wù)算法負責人駱衛(wèi)華表示，AI在助力圖文優(yōu)化、商品信息本地化、廣告素材生成和搜索引擎優(yōu)化（SEO）方面，能夠明顯提高轉(zhuǎn)化率，帶來十幾個點的提升。

2. 多元化平臺策略

（1）平臺選擇多樣化

中小企業(yè)不應(yīng)局限于單一平臺，而是應(yīng)采用多渠道營銷策略?？梢酝瑫r利用大型第三方平臺（如阿里國際站、亞馬遜）、垂直電商平臺及獨立站，實現(xiàn)風險分散和客戶全覆蓋。

（2）獨立站與品牌建設(shè)

建立品牌獨立站是中小企業(yè)長期發(fā)展的重要策略。YesWelder從亞馬遜平臺走向Shopify獨立站，通過主動營銷、社交媒體傳播品牌故事，2022年品牌GMV突破5億。Supernote升級Shopify Plus后，銷售額同比增長200%以上，國內(nèi)外總銷量的95%以上均由獨立站貢獻。

（2）生態(tài)協(xié)同出海

中小企業(yè)在出海過程中更需要借助生態(tài)出海。通過與平臺企業(yè)及其國際化服務(wù)生態(tài)和數(shù)字化工具合作，可以降低出海成本和風險。螞蟻集團旗下的萬里匯（WorldFirst）等服務(wù)，為中小企業(yè)提供一站式跨境金融服務(wù)，讓規(guī)模不到100人的小微型企業(yè)也能以低門檻把生意做到海外。

3. 物流與供應(yīng)鏈優(yōu)化

（1）海外倉布局

加快建設(shè)海外倉，縮短物流時間，提升客戶體驗。海外倉可以將商品事先發(fā)至國外倉儲，顧客付款后直接從當?shù)匕l(fā)貨，大幅提升配送效率。推動跨境物流企業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，形成跨境物流與國內(nèi)制造業(yè)協(xié)同"出海"的發(fā)展格局。

（2）智慧物流建設(shè)

充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)與物流服務(wù)深度融合，加快形成物流運輸全流程的信息化、自動化和無人化。騰訊專有云解決方案通過提高中小企業(yè)的生產(chǎn)力和效率，推進制造業(yè)和物流行業(yè)變革，讓生產(chǎn)工序間的設(shè)備無縫配合，使整條產(chǎn)線更加透明。

（3）實現(xiàn)全程可視化

實現(xiàn)跨境電商物流"一單到底"，做到全程透明可視化。這不僅能提升客戶體驗，還能幫助中小企業(yè)更好地管理庫存和預(yù)測需求，減少不必要的成本。

4. 跨境支付與金融支持

（1）跨境支付解決方案

鼓勵銀行和第三方收款企業(yè)優(yōu)化收款產(chǎn)品、拓展海外合作，為跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)融合提供一站式跨境支付解決方案。數(shù)字支付正在成為全球主流支付方式，二維碼支付、移動支付和數(shù)字錢包等支付技術(shù)使交易更加方便快捷。

（2）金融創(chuàng)新

鼓勵金融機構(gòu)探索跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易融合發(fā)展的融資方式，擴大電子商務(wù)企業(yè)融資的范圍。建設(shè)跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺，為國內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)提供更系統(tǒng)、更穩(wěn)定的服務(wù)。

（3）電商保險業(yè)務(wù)

開展跨境電子商務(wù)在線信保、在線保理等業(yè)務(wù)，依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新一代信息技術(shù)，開發(fā)覆蓋跨境電商采購全流程的保險產(chǎn)品。這能有效幫助中小企業(yè)規(guī)避國際貿(mào)易中的風險。

5. 合規(guī)經(jīng)營與品牌建設(shè)

（1）陽光化經(jīng)營

采取"陽光跨境"模式，實現(xiàn)"有票采購"和"陽光報關(guān)"，為后續(xù)出口退稅和企業(yè)所得稅奠定基礎(chǔ)。深圳市依托線上綜合服務(wù)平臺，率先拉開跨境電商陽光化轉(zhuǎn)型序幕，截至2025年2月，跨境電商陽光化政策再迎升級。

（2）了解和遵守國際法規(guī)

中小企業(yè)需要了解目標市場的相關(guān)法規(guī)和標準，確保商品和服務(wù)符合當?shù)氐姆梢?。包括商品認證（如CE認證、FCC認證等）、數(shù)據(jù)保護法規(guī)（如歐洲的GDPR，美國的CCPA等）以及稅收政策。

（3）品牌定位與市場營銷

開展充分的市場調(diào)研，了解目標市場的文化、消費習慣和購物偏好。在不同國家和地區(qū)選擇合適的營銷渠道和媒體進行宣傳推廣，利用當?shù)氐纳缃幻襟w平臺、電子郵件營銷和搜索引擎優(yōu)化（SEO）等。結(jié)合目標市場的特殊節(jié)日和促銷活動，提供個性化的優(yōu)惠和服務(wù)，吸引消費者的關(guān)注和購買。

四、結(jié)語

跨境電商為中小企業(yè)提供了前所未有的全球化發(fā)展機遇，但同時也帶來了復(fù)雜的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化浪潮中，中小企業(yè)需要制定戰(zhàn)略，借助技術(shù)力量和平臺生態(tài)，突破傳統(tǒng)限制，拓展全球市場。

建議：

1. 分階段推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型：根據(jù)企業(yè)自身情況，制定分階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，從基礎(chǔ)數(shù)字化能力建設(shè)開始，逐步向高級數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展。

2. 平臺組合策略：靈活運用第三方平臺與獨立站相結(jié)合的方式，平衡短期銷售增長與長期品牌建設(shè)的需求。

3. 深耕垂直細分市場：針對特定細分市場深耕細作，建立專業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，避免與大企業(yè)正面競爭。

4. 持續(xù)學習與適應(yīng)：建立持續(xù)學習機制，及時了解國際市場動態(tài)和政策變化，保持敏捷應(yīng)對能力。

5. 借力生態(tài)伙伴：積極與平臺企業(yè)、物流服務(wù)商、支付機構(gòu)等建立合作關(guān)系，借助生態(tài)伙伴的資源和能力，彌補自身短板。

跨境電商與數(shù)字化市場正在重塑全球貿(mào)易格局，中小企業(yè)作為這一變革的重要參與者和受益者，只有主動擁抱變化，勇于創(chuàng)新，才能在全球化潮流中把握機遇，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。