主動(dòng)獲客效果怎么評估？

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貴州贏智電子有限公司2025-07-15

評估主動(dòng)獲客效果需關(guān)注過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)：過程指標(biāo) (衡量效率和活動(dòng)量)：外聯(lián)量：發(fā)出的郵件數(shù)、撥打的電話數(shù)、發(fā)出的社交連接請求/消息數(shù)。觸達(dá)率：郵件打開率、電話接通率、社交消息已讀率。互動(dòng)率：郵件回復(fù)率、電話有效對話率、社交互動(dòng)率（評論、點(diǎn)贊、回復(fù)）、內(nèi)容下載/表單提交率。銷售合格線索(SQL)轉(zhuǎn)化率：從Marketing Qualified Lead (MQL) 轉(zhuǎn)化為銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)可并跟進(jìn)的線索比例。結(jié)果指標(biāo) (衡量實(shí)際業(yè)務(wù)成果)：新客戶獲取數(shù)量：直接的成果。新客戶獲取成本(CAC)：總主動(dòng)獲客投入 / 新客戶數(shù)量。關(guān)鍵效率指標(biāo)。客戶生命周期價(jià)值(LTV)：對比LTV與CAC，看長期價(jià)值。銷售周期長度：主動(dòng)獲客線索相比被動(dòng)線索，銷售周期是否更短？成交率：主動(dòng)獲客來源線索的成交比例。營收貢獻(xiàn)：主動(dòng)獲客渠道帶來的新客戶產(chǎn)生的總收入。 ROI (投資回報(bào)率)： (主動(dòng)獲客帶來的總收入 - 總投入) / 總投入 * 100%。評估需結(jié)合多種指標(biāo)，并與目標(biāo)、歷史數(shù)據(jù)、其他渠道對比。利用CRM和營銷分析工具追蹤數(shù)據(jù)鏈路至關(guān)重要。重點(diǎn)是看是否以合理的成本帶來了高質(zhì)量的客戶和營收增長。