若收到的貨物與訂單不符，如何處理？

浙江一輝銅業(yè)有限公司2025-07-26

承諾 “2 小時響應(yīng)，24 小時解決”：客戶收貨后如發(fā)現(xiàn)規(guī)格、材質(zhì)不符，可憑裝箱單和檢測報告申請復(fù)檢，我們將在 2 小時內(nèi)安排技術(shù)人員到場核實。確屬我方責(zé)任的，采取 “優(yōu)先補(bǔ)發(fā) + 問題貨物召回” 雙軌處理，確保不影響客戶生產(chǎn)。某汽車零部件企業(yè)曾收到厚度偏差 0.02mm 的黃銅帶，我們當(dāng)天補(bǔ)發(fā)合格產(chǎn)品，同時承擔(dān)往返運費及客戶停工損失，**終通過改進(jìn)入庫檢測流程避免類似問題重演。

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