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社區(qū)洗車新勢力，鯨致車管家強勢登場
社區(qū)洗車新勢力，鯨致車管家強勢登場
以前洗車要開車繞半個城，排隊浪費時間不說，停車還難。現(xiàn)在好了，下樓就能洗車！” 家住廣州天河區(qū)某社區(qū)的劉先生，指著小區(qū)停車場內(nèi)嶄新的鯨致車管家服務(wù)點感慨道。在社區(qū)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，鯨致車管家以 “家門口的洗車專業(yè)” 姿態(tài)強勢登場，憑借差異化服務(wù)與創(chuàng)新運營模式，迅速成為社區(qū)洗車領(lǐng)域的新銳力量。
不同于傳統(tǒng)洗車店扎堆商業(yè)街區(qū)，鯨致車管家精細錨定社區(qū)場景，與萬科、碧桂園等頭部物業(yè)達成戰(zhàn)略合作，將服務(wù)網(wǎng)點開進居民樓下。走進北京朝陽某社區(qū)服務(wù)點，簡約明亮的空間內(nèi)，智能洗車設(shè)備與自助服務(wù)終端有序排列。車主只需在小程序上選擇服務(wù)項目、預(yù)約時間，到場后將車輛駛?cè)胫付▍^(qū)域，系統(tǒng)便自動完成污漬檢測與清洗方案匹配。“帶孩子下樓散步的功夫，車就洗好了，太適合我們這種帶娃家庭?！?全職媽媽張女士點贊道。
在服務(wù)體驗上，鯨致車管家打造出 “科技 + 溫度” 的雙重優(yōu)勢。其自主研發(fā)的智能清洗系統(tǒng)搭載 AI 視覺識別技術(shù)，車輛駛?cè)胨查g，12 個高清攝像頭協(xié)同工作，0.5 秒內(nèi)完成全車 3D 建模，精細定位鳥糞、瀝青等 15 種污漬。針對不同污漬，系統(tǒng)自動調(diào)配清洗參數(shù)，配合柔性機械臂實現(xiàn)毫米級精細作業(yè)。休息區(qū)內(nèi)，車主可通過觸控大屏實時查看洗車進度，還能享用無償咖啡與高速 Wi-Fi，等待時間不再枯燥。
更值得關(guān)注的是其創(chuàng)新運營模式。鯨致車管家推出 “社區(qū)合伙人計劃”，邀請社區(qū)居民參與門店運營。上海某社區(qū)退休教師李阿姨成為合伙人后，通過組織鄰里拼團洗車、推薦增值服務(wù)，每月增加數(shù)千元收入?！凹饶芊?wù)鄰居，又能賺錢，這種模式太有吸引力了?！?李阿姨笑著說。此外，品牌還與周邊汽修店、加油站聯(lián)動，推出 “洗車 + 保養(yǎng)折扣”“洗車送加油券” 等跨界福利，形成社區(qū)汽車服務(wù)生態(tài)圈。
憑借貼近用戶的服務(wù)理念與靈活運營策略，鯨致車管家在短短半年內(nèi)，已進駐全國 120 個城市的 3000 余個社區(qū)，單店日均服務(wù)量達 60 車次，用戶復(fù)購率高達 82%。“我們計劃年內(nèi)再新增 5000 個社區(qū)服務(wù)點，同時上線 24 小時無人值守洗車艙?！?鯨致車管家負責(zé)人透露。從解決社區(qū)洗車痛點到構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，這家社區(qū)洗車新勢力正以強勁姿態(tài)，重新定義居民家門口的便捷服務(wù)。
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