五、 自動(dòng)收發(fā)傳真功能 自動(dòng)傳真：客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)按鍵選擇某一特定的傳真服務(wù)，傳真服務(wù)器會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶(hù)的輸入動(dòng)態(tài)生成傳真文件(包括根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)資料動(dòng)態(tài)生成的報(bào)表)，并自動(dòng)發(fā)送傳真給客戶(hù)，而不需要人工的干預(yù)。電腦傳真：如果業(yè)務(wù)代理在與客戶(hù)交談時(shí)需要立即為客戶(hù)發(fā)...

4.強(qiáng)調(diào)管理環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)作用的特點(diǎn)企業(yè)ERP系統(tǒng)的計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策等功能都是在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)的，它要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中比較大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每...

發(fā)展歷程雖然電子郵件是在70年代發(fā)明的，它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由于當(dāng)時(shí)使用Arpanet網(wǎng)絡(luò)的人太少，網(wǎng)絡(luò)的速度也*為56Kbps標(biāo)準(zhǔn)速度的二十分之一。受網(wǎng)絡(luò)速度的限制，那時(shí)的用戶(hù)只能發(fā)送些簡(jiǎn)短的信息，根本別想象那樣發(fā)送大量照片；到80...

通過(guò)技術(shù)手段增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，并進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，**終提**增長(zhǎng)的上限和底線(xiàn)，是客戶(hù)關(guān)系管理的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)然 CRM 系統(tǒng)是否能夠真正發(fā)揮其應(yīng)用的功效，還取決于企業(yè)是否真正理解了 " 以客戶(hù)為中心 " 的CRM理念，這一理念是否貫徹到了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，是否真正提高...

是企業(yè)以客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的客戶(hù)研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，**終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬...

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)CRM系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品。移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的**管理、銷(xiāo)售管理...

Hotmail的成功使一大批競(jìng)爭(zhēng)者得到了啟發(fā)，很快電子郵件成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的必有服務(wù),如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務(wù)。電子郵件的發(fā)送和接收電子郵件電子郵件在Internet上發(fā)送和接收的原理可以很形象地用我們?nèi)粘Ｉ?..

客戶(hù)關(guān)系管理的功能可以歸納為三個(gè)方面：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)關(guān)系管理，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)群體，如主要客戶(hù)群體集中在...

智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒機(jī)制,利用消息提醒器實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的事件,及時(shí)提醒用戶(hù)處理事務(wù)。提供多樣化的提醒方式：彈出即時(shí)提醒窗口、語(yǔ)音提醒、手機(jī)短信、電子郵件等。內(nèi)容包括待辦事項(xiàng)、通知公告、工作日程、會(huì)議通知、超時(shí)預(yù)警、數(shù)據(jù)報(bào)警、人員異動(dòng)、電...

電子郵件系統(tǒng)的運(yùn)作方式與其它的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有著根本上的不同。在其它的絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議直接負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)發(fā)送到目的地。而在電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送者并不等待發(fā)送工作完成，而是**將要發(fā)送的內(nèi)容發(fā)送出去。例如：文件傳輸協(xié)議（FTP）就像打電話(huà)一樣，實(shí)時(shí)地接通對(duì)話(huà)...

企業(yè)的客戶(hù)成千上萬(wàn)，企業(yè)對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù),對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

根據(jù)CRM管理側(cè)重點(diǎn)不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持5.為適時(shí)...

然而Euroda的地位并沒(méi)維持太長(zhǎng)時(shí)間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，Netscape和微軟相續(xù)推出了它們的瀏覽器和相關(guān)程序。微軟和它開(kāi)發(fā)的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。在過(guò)去5年中，關(guān)于電子郵件發(fā)生的比較大變化是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件的興起。人們可以通過(guò)任何聯(lián)...

原因之一在于，在ERP的實(shí)際應(yīng)用中人們發(fā)現(xiàn)，由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性，也由于IT技術(shù)發(fā)展階段的局限性，ERP系統(tǒng)并沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈下游（客戶(hù)端）的管理，針對(duì)3C因素中的客戶(hù)多樣性，ERP并沒(méi)有給出良好的解決辦法。另一方面，到90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)...

1.一體化管理的特點(diǎn)在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源等幾個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)行為相對(duì)**，各有各的管理方式與系統(tǒng)，相互之間的信息用人工的方式進(jìn)行傳遞，這就造成了信息的重復(fù)處理，甚至人為造成信息的不一致性，降低了效率，浪費(fèi)了資源。而企業(yè)ERP系統(tǒng)提供...

1、***電腦病毒。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，計(jì)算機(jī)病毒的傳播及入侵也隨著變得日益嚴(yán)重，其破壞性超乎想象。一旦這些病毒入侵到OA辦公系統(tǒng)，將會(huì)導(dǎo)致難以估計(jì)的損失，比如電腦系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)、丟失數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等，給經(jīng)濟(jì)也會(huì)帶來(lái)一定的損失。 [...

(1)承接任務(wù)、制訂測(cè)試計(jì)劃(2)熟悉產(chǎn)品(3)設(shè)計(jì)測(cè)試方案(4)準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)(5)準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境(6)實(shí)施測(cè)試方案(7)商討、確定測(cè)試結(jié)果(8)記錄錯(cuò)誤結(jié)果和詳細(xì)操作步驟(9)驗(yàn)證錯(cuò)誤修改結(jié)果(10)提交測(cè)試結(jié)果 [1]挑戰(zhàn)之處在于：在生產(chǎn)制造和計(jì)劃單元要求不...

在CRM中客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠(chǎng)房、設(shè)備、現(xiàn)金、**、**等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)...

是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，比較大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)***存、發(fā)展的基石。進(jìn)...

在這兩種模式下，企業(yè)都可以使用手工處理，也可以利用一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)軟件。但**終的財(cái)務(wù)信息、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)分錄都是由財(cái)務(wù)部門(mén)制做。但在企業(yè)ERP系統(tǒng)處理背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的來(lái)源發(fā)生了一些變化，由于各業(yè)務(wù)模塊分散在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，比如采購(gòu)模塊由采購(gòu)部門(mén)使用、庫(kù)存模...

它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，面向全球市場(chǎng)，包羅了供應(yīng)鏈上所有的主導(dǎo)和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門(mén)圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求。為此，重新定義供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和制造商相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息流程及...

四、錄音管理同時(shí)進(jìn)行多路電話(huà)錄音、***的設(shè)備。 是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進(jìn)的 數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件，并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話(huà)錄音概念。綜合特點(diǎn)如下 ：多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音多路電話(huà)，而...

2、信息交換、公文傳輸、傳輸加密技術(shù)OA系統(tǒng)信息資源的共享是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的一個(gè)重要內(nèi)容。為提高辦公自動(dòng)化效率，需要建設(shè)統(tǒng)一、安全、高效的信息資源共享交換平臺(tái)。信息交換平臺(tái)由集中部署的數(shù)據(jù)交換服務(wù)器及各種數(shù)據(jù)接口適配器構(gòu)成，提供一整套規(guī)范、高效、安全的數(shù)據(jù)交換...

電子郵件系統(tǒng)（Electronic mail system，E-mail）由用戶(hù)代理MUA（Mail User Agent）以及郵件傳輸代理MTA（Mail Transfer Agent），和郵件投遞代理MDA（Mail Delivery Agent）組成，M...

為了使Coremail 系統(tǒng)正常運(yùn)行，請(qǐng)確認(rèn)系統(tǒng)所在環(huán)境的防火墻已開(kāi)通上述端口的訪(fǎng)問(wèn)限制。DNS設(shè)置為使用戶(hù)的系統(tǒng)域名能被正確解析為相應(yīng)服務(wù)器地址，郵件服務(wù)器需要能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上被識(shí)別和查找到。這樣，郵件系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)郵件的投遞和接收。因此，郵件服務(wù)器需要對(duì)此做...

Hotmail的成功使一大批競(jìng)爭(zhēng)者得到了啟發(fā)，很快電子郵件成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的必有服務(wù),如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務(wù)。電子郵件的發(fā)送和接收電子郵件電子郵件在Internet上發(fā)送和接收的原理可以很形象地用我們?nèi)粘Ｉ?..

（二）網(wǎng)絡(luò)化方向。網(wǎng)絡(luò)使用的***化普及，使軟件更加傾向于軟件的網(wǎng)絡(luò)化，所以自動(dòng)化辦公也必須是OA系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)方便快捷銜接才行。國(guó)內(nèi)目前許多的OA軟件還是有待進(jìn)一步完善的，雖然其集成了網(wǎng)絡(luò)辦公功能，但并不完善?；谶@個(gè)原因，學(xué)習(xí)國(guó)外一部分出色的管理系統(tǒng)...

3.電子郵件的通信是在信箱之間進(jìn)行的。用戶(hù)首先開(kāi)啟自己的信箱，然后通過(guò)鍵入命令的方式將需要發(fā)送的郵件發(fā)到對(duì)方的信箱中。郵件在信箱之間進(jìn)行傳遞和交換，也可以與另一個(gè)郵件系統(tǒng)進(jìn)行傳遞和交換。收方在取信時(shí)，使用特定賬號(hào)從信箱提取。電子郵件的工作過(guò)程遵循客戶(hù)-服務(wù)器模...

4. 做域名解析。在購(gòu)買(mǎi)的域名的管理后臺(tái)配置域名解析，將MX記錄指向服務(wù)器所在公網(wǎng)IP，將WebMailL的A記錄指向服務(wù)器所在公網(wǎng)IP。5. 進(jìn)入TurboMail郵件系統(tǒng)的管理員后臺(tái)，添加域以及用戶(hù)，進(jìn)行域的功能的授權(quán)與用戶(hù)權(quán)限的授權(quán)。通過(guò)以上四個(gè)步驟，一...

這也要求移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí)，要在不同的區(qū)域進(jìn)行設(shè)置，并分屬出不同的虛擬的局限網(wǎng)絡(luò)，這樣可以更好的將管理和控制相分離。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，利用聯(lián)通或移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線(xiàn)虛擬**網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行接入，利用虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立出一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)專(zhuān)網(wǎng)，從而更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸服...